Що робити якщо ви забули пароль до пошти, соціальної мережі або іншого сайту

«Невірний логін або пароль» – таке повідомлення зазвичай завжди напружує. Начебто пам’ятав пароль, а тут він невірним став. Що робити в такій ситуації?

Вважаємо, що дану інформацію потрібно знати заздалегідь, щоб у слушний момент вже бути напоготові.

Для початку вам необхідно все таки переконатися в тому, що пароль ви вводите правильно.

Помилки можуть бути: в розкладці клавіатури, в прогалині попереду або позаду секретного слова, а також в регістрі букв.

Для цього просто відкрийте блокнот, напишіть туди пароль і акуратно скопіюйте з блокнота і вставте в форму введення пароля:

Переконайтеся в тому, що виділили слово правильно і синя окантовка виділення не захопила прогалини і якісь зайві символи.

Що робити якщо пароль все одно невірний?

У кожного сайту є функціонал скидання забутого пароль. Досить знайти одне з посилань «Забули пароль», «Нагадати пароль», «Я не знаю пароль» і слідувати подальшим інструкціям.

Як правило, вам запропонують скинути пароль за допомогою секретного коду на електронну пошту або за допомогою SMS повідомлення.

У разі, якщо це неможливо, також може бути запропоновано відповісти на контрольне запитання.

Що робити якщо все одно увійти не вдалося?

Якщо у вас є якісь підозри, що ваш акаунт зламали, поміняли пароль, пошту і номер телефону, то необхідно якомога швидше звернутися в службу підтримки сайту, щоб ваш обліковий запис тимчасово заблокували.

Після цього, вам буде запропоновано пройти процедуру відновлення і заповнити форму, в якій вас можуть попросити пригадати ваші останні паролі та діяльність облікового запису.

Також вас можуть попросити надіслати фото, де ви тримаєте документ в руці (селфі з паспортом). Якщо ви зможете довести вашу приналежність до акаунту, то ви знову отримаєте до нього доступ.

Однак, у нас був випадок, коли ми не змогли довести поштовому сервісу, що поштова скринька належить нам. І залишилися без ящика, який був прив’язаний до одного закордонного сервісу – довелося вирішувати питання з ним.

Порада

Використовуйте двоетапну авторизацію – коли ви входите в обліковий запис потрібно підтверджувати вхід SMS-повідомленням.

Така авторизація не дасть зловмисникові жодного шансу, навіть якщо він дізнається або підбере ваш пароль.

А якщо двофакторна авторизація підключена, то ніяких проблем не буде при відновленні забутого пароля.

Також користуйтеся трьома правилами:

• До кожного акаунту різний пароль;
• Пароль обов’язково повинен містити цифри, спецсимволи і букви в різному регістрі. Довжина пароля не менше 10 символів;
• Не зберігайте паролі у відкритому доступі.