Хотіли новий слоган, а отримали море критики: як Київстар вийшов «сухим із води»

Наймасовіший оператор мобільного зв’язку в Україні компанія Київстар попрохала своїх абонентів про допомогу у створенні слогану. Переможцю пообіцяли річне поповнення рахунку, однак деякі абоненти оператора не спокусилися на таку пропозицію. Натомість вони вигадали слогани, які лише підкреслюють слабкі місця у сервісі компанії.

Абоненти Київстар натиснули на «болючий мозоль»?

Конкурс всі зі створення клієнтами Київстар нового слогану компанія днями запустила у Tik-tok. За найцікавіший варіант, який зрештою обере оператор, переможець отримає поповнення свого рахунку на цілий рік.

Та крім оригінальних пропозицій, що підкреслюють переваги Київстар, оператор отримав також низку саркастичних варіантів. У них українці влучно «б’ють» по больових точках компанії, чітко вказуючи на слабкі місця у її сервісі.

Ось кілька найбільш провокативних пропозицій:

• «Ми підіймали тарифи, то того, як це почав робити Трамп»
  Київстар — випереджаємо тренди
• Київстар — множимо ціни, ділимо якість
• Київстар — як твоя перша любов: завжди обіцяє, але нічого не виконує
• Київстар — будь розумником, не обирай нас
• Наше перше імʼя — якість, друге — погана
• Наш зв’язок – як твій колишній: то є, то нема, і завжди дорого обходиться
• Київстар — космічний тариф за ваше: «Алло!? Повтори, Київстар не лове!»

І це ще далеко не всі запропоновані слогани, які відгукнулися для кожного працівника Київстар болючим зойком.

Як у Київстар сприйняли «хвилю» сарказму?

Найбільший оператор України не піддався на провокацію та втримав свою голову гордо піднятою. На кожен слоган, що висловлює невдоволення клієнтів, у Київстар відповіли дуже мудро.

Представники оператора не виправдовувалася та не оскаржували слова своїх абонентів, а лише задавали уточнюючі питання. Зокрема вони запитували, де саме у користувачів виникають проблеми зі зв’язком та які ще зауваження до роботи оператора в них є.

Таким чином у Київстар, крім нового слогана, який незабаром оберуть із більш «позитивних» варіантів, отримали ще й можливість провести роботу над помилками. Адже, як всі ми знаємо, перший крок до вирішення проблеми – визнати її.