У McDonald’s часто ШІ-чатботи неправильно оформляють замовлення , але скоро стане легше. Компанія призупиняє свою програму ШІ для замовлень, припинивши співпрацю з IBM до 26 липня 2024 року. Технологія, випробувана в більш ніж 100 ресторанах з 2021 року, була націлена на прискорення обслуговування, але часто виявлялася недостатньо точною.
Хоча компанія, як і раніше, впевнена в майбутньому потенціалі ШІ-рішень для голосового замовлення, причини припинення співпраці з IBM не розкриті повністю. McDonald’s, за повідомленнями, може переорієнтуватися на співпрацю з Google. ШІ компанії вже використовувався Wendy’s для оформлення замовлень в аналогах “МакАвто”, і результати виявилися багатообіцяючими.
Але McDonald’s продовжує розширювати автоматизацію, впроваджуючи більше точок самообслуговування, безпілотні доставки, кухонних роботів та інструменти для наймання співробітників за допомогою штучного інтелекту, зазначають ЗМІ.
Додайте GSMinfo до джерел у Google News Щоб бачити наші публікації у своїй стрічці новин
