Ощадбанк без разрешения списывает деньги со счетов клиентов: что происходит

В Ощадбанке предупредили клиентов о возможном автоматическом списании средств с их счетов. Чтобы исчезновение определенных сумм с карточек не стало для украинцев сюрпризом, председатель правления финучреждения Сергей Наумов подробно объяснил причины списания средств. Об этом говорится в сообщении на его личном Telegram-канале.

Почему с карточек Ощадбанка исчезают деньги?

По словам Наумова, так называемое “договорное списание” в течение последней недели уже вызвало целый ряд вопросов у клиентов. Владельцы карт не понимали, почему сумма на их счетах вдруг изменилась.

Дело в том, что клиенты, со счетов которых банк автоматически снял деньги, имели просроченные задолженности по другим счетам Ощада. Большинство из них просто не заплатили взнос по кредиту или комиссию за пользование кредитным лимитом. Поэтому в конце месяца банк просто снял соответствующую сумму с других принадлежащих им счетов.

По словам Наумова такие действия банка предусмотрены одним из пунктов “Договора комплексного банковского обслуживания Ощадбанка”, поэтому являются вполне законными. При этом глава Ощада отметил, что автоматическое списание средств производится только со счетов в гривне.

Как предотвратить автоматическое списание средств?

Чтобы Ощадбанк автоматически не снимал деньги с ваших карт, председатель правления Ощадбанка рекомендует вовремя вносить платежи по кредитам и комиссию за пользование кредитной картой. Также стоит оставлять на счету в конце месяца сумму для оплаты других услуг банка, например услуги информирования.

Важно ввести себе в привычку регулярно просматривать состояние своих счетов и контролировать наличие задолженностей. Сделать это клиенты Ощадбанка могут несколькими способами:

• позвонить в контакт-центр и узнать всю необходимую информацию у оператора или с помощью голосового бота София;
• воспользоваться чат-ботом Ощада;
• посетить портал Ощад 24/7;
• воспользоваться приложением “Мобильный Ощад”;
• лично посетить отделение Ощадбанка.

Кроме того, Ощадбанк регулярно уведомляет клиентов о наличии задолженностей с помощью сообщений в мессенджере Viber или стандартных СМС.