Vodafone может поменять тариф без вашего согласия

Тревожные новости приходят от абонентов компании Vodafone. На протяжении уже достаточно долгого времени люди часто жаловались на плохое качество услуг оператора. Сейчас же выяснилось, что компания может по своей собственной воле перевести пользователя на менее выгодный тариф. Что же это — издевательство со стороны оператора, следствие тяжелой финансовой ситуации или же результат продажи Водафона азербайджанской компании Backcell? Давайте разберемся вместе.

Проблемы абонентов оператора: почему он насильно меняет тарифы?

За Vodafone и раньше водились грешки: их тарифные планы были дешевыми, но содержали огромное количество, так сказать, «подводных камней». Например, «безлимитный интернет» на самом деле был ограничен 10-15 гигабайтами в месяц, а по исчерпанию этого пакета скорость падала до 128 килобит, как в тяжёлые времена нулевых и диал-апа. Или можно вспомнить, как тарифные планы внезапно становились более дорогими.

Но недавно наглость оператора перешла все возможные границы. Сразу несколько пользователей написали, что компания без их ведома перевела их на более дорогие тарифные планы. Узнали они об этом постфактум: пришла СМС о смене тарифного плана.

На жалобы отреагировал представитель компании Vodafone. Он сообщил, что некоторые старые тарифы закрываются, и клиентов переводят на новые, о чем и оповещает соответствующая СМС-ка. Людям предложили написать оператору на сайте, чтобы он помог разобраться с неприятной ситуацией. Следует также заметить, что компания сообщала: в связи с продажей ее активов азербайджанцам ничего не изменится. Старые тарифные планы останутся в силе. Нам врали?

Другие жалобы на оператора

Недавно украинцы, недовольные качеством услуг бывшего МТС, запустили флешмоб #водафонпрощай. Люди жалуются на самые разные вещи, но чаще всего называют следующие причины, почему они отказываются от услуг оператора:

• Самая низкая скорость мобильного интернета из всех существующих поставщиков услуг.
• Плохое качество связи.
• Невыгодные тарифы.

Есть также жалобы на странную финансовую политику компании. Так, одна из клиенток пополнила счет на два месяца, а оператор вместо этого дважды подключил услугу за один месяц. Оператор обещал вернуть деньги в течение трех дней. Вернул или нет — не совсем ясно, однако даже если вернул, ситуация все равно крайне неприятная.