Українці масово скаржаться на завищені суми в платіжках за газ: в Нафтогазі пояснили причини

Українцям пояснили, що якщо споживач у визначені терміни не подав газопостачальній компанії дані про спожитий обсяг природного газу, то підприємство залишає за собою право самостійно їх визначити.

Досить часто українці з різних причин не передають показники лічильників, тому в такому випадку цифри в платіжках можуть суттєво відрізнятися від реального обсягу спожитого «блакитного палива».  

Якщо споживач не надає інформацію про обсяги спожитого газу, то в такому разі вони визначатимуться на основі місячного обсягу споживання за аналогічний період минулого року. Саме тому цифри в платіжці можуть суттєво відрізнятися від фактичних.

Щоб нараховані обсяги газу збігалися з реальним рівнем споживання, клієнти повинні передавати показники лічильників з 28-го по 50-те число.

Якщо ви тимчасово не проживаєте в помешканні та не користувалися газом, то потрібно передавати незмінні показання лічильника.

Також в Нафтогазі розповіли, що можна не витрачати час на дзвінки до Контакт-центру чи відвідувати Центри обслуговування клієнтів чи чекати на друковані платіжки.

Кубометри спожитого газу краще фіксувати за допомогою сервісів ГК Нафтогаз України.

Йдеться про такі способи:

• чатботи у Viber, Messenger і Telegram
• SMS на короткий номер 4647
• через особистий кабінет
• в автоматичному режимі, використовуючи IVR меню за номерами: 066-300-2-888 (Vodafone),098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell)

В “Нафтогазі” зазначили, що наразі така можливість доступна виключно для клієнтів:

• Кропивницька філія “Газмережі”
• Дніпровська філія “Газмережі”
• Харківська філія “Газмережі”
• Харківська міська філія “Газмережі”
• Криворізька філія “Газмережі”
• АТ “Вінницягаз”
• Житомирська філія “Газмережі”
• АТ “Сумигаз”
• Київська філія “Газмережі”
• АТ “Львівгаз”
• АТ “Дніпропетровськгаз”
• АТ “Хмельницькгаз”
• АТ “Миколаївгаз”
• АТ Донецькоблгаз
• АТ “Івано-Франківськгаз”
• АТ”Черкасигаз”

Це допоможе значно заощадити час, адже подати показники, дізнатися суму до оплати та оплатити комуналку можна не виходячи із дому в кілька кліків.