Facebook может работать с перебоями из-за коронавируса
Эпидемия китайского коронавируса COVID-19 затронула такую неожиданную вещь, как техническая поддержка Facebook. Как сообщают администраторы, они были вынуждены сократить количество людей, которые занимаются рассмотрением жалоб пользователей. Не совсем понятно, что мешает этим людям продолжать работу. Через интернет коронавирус не передается, более того, практически все администраторы и так работали удаленно, что вполне логично для организации, работающей по всему миру и рассматривающей жалобы на десятках, если не сотнях, самых разных языков.
Оперативность пострадает
Техническая поддержка Facebook известна своей крайней одиозностью. Так, украинского историка, писавшего о разорении Киева монголо-татарами в ходе нашествия, забанили за мнимый «расизм» и почему-то «исламофобию», рьяно охраняя хрупкие чувства людей, умерших восемь веков назад. Следует отметить, что никаких оскорблений в адрес ныне существующих народов он не допускал. Таких историй очень много, думаем, найдется далеко не один подписчик, узнавший о себе много интересного благодаря администрации Фейсбука.
С одной стороны, если администрация перестанет выискивать мнимые оскорбления там, где их нет, и сосредоточится на реальных сообществах и людях, действительно сеющих национальную, расовую и религиозную ненависть, качество социальной сети повысится. С другой, помимо «охоты на ведьм» служба поддержки занимается еще и техническими сбоями, возвращением похищенных аккаунтов и не только. Что это значит? Правильно, если с вашими данными что-то случится, то рассчитывать вы сможете только сами на себя. Ну и толпы троллей почувствуют полную безнаказанность — и не преминут ею воспользоваться.
Фейсбук что-то обещает насчет «технологии, автоматически удаляющей контент, нарушающий правила социальной сети». Не совсем понятно, как она будет работать. Искусственный интеллект крайне далек от совершенства. Скорее всего, он будет банить случайных людей, а настоящие злоумышленники быстро научатся обходить его алгоритмы. Кто сидел в нулевые на форумах, где администрация безуспешно боролась с оскорблениями и спамом, применяя фильтры, тот сразу же вспомнит былое.
Фейсбук напоминает, что людей, которые вам чем-то не нравятся, по-прежнему можно просто забанить. Каким образом это может помочь в случае взлома аккаунта или массовых спам-атак с применением ботов, не совсем понятно. Скорее всего, это просто обычная отмазка от людей, совершенно не желающих работать.