Чергові проблеми в Приватбанку: фінустанова розриває договори з клієнтами без причини

Незадоволений клієнт поскаржився на порталі “Мінфін” і розповів про те, що в банку відмовилися переоформити карту. Чоловік втратив банківську карту і звернувся в відділення “Привату”, щоб її перевипустити, проте там чоловіку відмовили.

Пояснили це тим, що у фінустанові прийняли рішення про відмову в обслуговуванні, тому карту не будуть перевипускати. Чоловік попросив пояснити причину такої ситуації, на що у фінустанові вказали на якусь статтю з “Договору про одностороннє розірвання”. Він всіляко намагався розібратися в ситуації і причині відмови, однак у нього нічого не вийшло.

Він зв’язався з оператором колл-центру, проте це теж не увінчалося успіхом, оператор просто сказав чоловікові йти в суд. Чоловік збентежений, тому що не розуміє причину такого рішення, адже він не займається шахрайством і не проводив ніяких незаконних операцій.

У той час в самій фінустанові повідомили, що розберуться в цій ситуації і повідомлять про її результати клієнту.