Чому в 2021 році все більше користувачів смартфонів переходять з Android на Apple?

Останнім часом все більше і більше користувачів відмовляються від Android смартфонів, а популярність продуктів від Apple стабільно зростає. Давайте ж з’ясуємо, чому.

Здається, що суперечка про те, що краще, Android або Apple, не закінчиться ніколи. Проте, що стосується ринку смартфонів, то пристрої на базі Android у всю силу намагаються йти нога в ногу з продуктами від Apple. І велика частина цього успіху належить компанії Samsung.

Однак є кілька ознак того, що зовсім скоро в цій битві виявиться явний переможець. Згідно з деякими опитуваннями, проведеними в березні 2021 року лояльність користувачів до Apple була на рекордно високому рівні. Що ще гірше для Android, популярність продуктів Samsung також знижується.

Безліч шанувальників Samsung заявили, що збираються перейти до iPhone. Але чому Android втрачає так багато користувачів, які йдуть до його найбільшого конкурента? У цій статті ми розглянемо основні причини.

Опитування

Спеціальне опитування було проведено SellCell і опубліковане в березні 2021 року. У своєму звіті компанія зібрала інформацію від більш ніж 5000 користувачів смартфонів Apple і Android в США.

Дослідження охопило найвідоміших виробників, включаючи Samsung і LG (яка зовсім скоро зникне з ринку, оскільки відмовилася від розробки смартфонів). Також в опитування були включені користувачі Motorola, Google і, звичайно ж, iPhone.

Суть полягала в тому, щоб з’ясувати, якою була поведінка і потреби споживачів у 2020 році. Однією з головних тем також стала пандемія COVID-19 і те, як вона вплинула на індустрію смартфонів.

Крім цього, SellCell була зацікавлена ​​в наступних напрямках:

• До якого бренду перейдуть користувачі, охочі поміняти смартфон.
• Наскільки лояльними є користувачі до кожного з п’яти найбільших брендів смартфонів.
• Найбільш і найменш популярні флагмани в минулому році.
• Як користувачів можна переконати змінити смартфон або залишити пристрій від того ж виробника.

Нинішній стан справ

Одним з найбільших відкриттів стало те, що і без того сильна прихильність до бренду Apple підвищилася ще більше. В опитуванні SellCell за 2019 рік цей показник склав 90,5 відсотка, проте зараз він збільшився до 91,9 відсотка.

У випадку з Samsung, з іншого боку, спостерігалася негативна динаміка. Прихильність до бренду в останньому звіті становить 74 відсотка, що на 11,7 відсотка нижче в порівнянні з 2019.

Причини переходу до інших брендів і відмінності екосистем

Цікаво, що більше користувачів Samsung заявили про те, що у них немає будь-яких причин переходити до іншого бренду. 64% опитаних заявили, що Samsung – кращий виробник і у них ніколи не було жодних проблем.

Що стосується iPhone, то 61% учасників опитування розповіли про повну прихильність до бренду.

Однак якщо говорити про екосистеми, то Apple є набагато більш популярною: лише 5 відсотків користувачів Samsung готові залишитися з даним брендом через екосистему, в порівнянні з 24 відсотками користувачів iPhone.

У користувачів Motorola бажання перебратися в інший табір було ще вище. З тих, хто брав участь в опитуванні, 71 відсоток заявили про свій намір вибрати інший бренд смартфонів.

Що стосується Google, то ситуація неоднозначна: 34,8% користувачів готові вибрати іншого виробника, а у випадку з Samsung показник склав 26 відсотків.

Так, Samsung показав набагато кращі результати, ніж інші великі розробники смартфонів на базі Android, але показник все одно набагато нижче Apple, оскільки лише 9% користувачів iPhone заявили, що планують використовувати іншого виробника.

Що стосується клієнтів Samsung, які виявили бажання перейти до іншого бренду, більше половини (52,9%) збираються придбати саме iPhone.

Кращі смартфони

Учасників опитування також попросили скласти рейтинг улюблених флагманських моделей смартфонів в 2020 році.

Apple очікувано зайняла два перших місця: iPhone 12 отримав 17 відсотків голосів, а iPhone 12 Pro Max – 12,7 відсотка.

Samsung виявився в п’ятірці кращих: Galaxy S21 отримав 11,4 відсотка голосів, а S21 Plus – 9%. IPhone 12 Pro зайняв четверте місце з 10,6%, опинившись між двома продуктами від корейської компанії.

Чому користувачі переходять на iphone?

Незважаючи на позитивну динаміку, особливо у випадку з Samsung, результати дослідження напевно змусять задуматися користувачів Android.

Але чому так багато користувачів хочуть перейти саме до Apple?

Безпека і конфіденційність

Безпека – одна з найактуальніших і головних причин того, що користувачі Android хочуть змінити свій пристрій. З тих, хто сказав, що хоче перейти з Samsung на інший пристрій, 31,5 відсотка вважають, що інші бренди здатні запропонувати кращий захист і цілісність даних.

Для порівняння, тільки 3,1% користувачів Apple заявили, що планують перейти на інший бренд з міркувань безпеки.

Користувацький досвід

Якщо говорити від імені всіх користувачів ОС Android, користувацький досвід, безсумнівно, відіграє вирішальну роль в переході до Apple.

iPhone виглядає красиво, має безліч корисних функцій і пропонує відмінну підтримку клієнтів, якщо щось піде не так. Крім того, є й інші невеликі, але досить-таки помітні відмінності (наприклад, навіть смайли виглядають краще в порівнянні з Android-пристроями).

Apple також сильно концентрується на деталях. Незважаючи на наявність безлічі унікальних функцій, iPhone неймовірно простий у використанні.

Доступ до додатків

Apple – виробник смартфонів номер один у світі, через що не дивно, що більшість додатків першими запускаються саме в App Store. Одним з яскравих прикладів є Clubhouse, що вийшов недавно і був завантажений мільйони разів, перш ніж розробники приступили до створення версії для Android.

Володіти продуктом від Apple – щось на зразок членства в елітному клубі. І одна з переваг цього клубу полягає в тому, що ви можете випробувати певні програми ще до того, як вони з’являться в інших місцях.

Споживачі завжди хочуть отримувати все першими, тому це не дивно.

Якість

Ні для кого не секрет, що айфони є дорогими для середньостатистичного користувача (іноді, навіть, занадто). Однак для того, щоб повністю оцінити якість чого-небудь, потрібно зазирнути набагато глибше.

Те, що ви отримуєте за вкладені в iPhone гроші, просто чудово. Користувачі, що взяли участь в опитуванні SellCell, згодні: 25,2% заявили, що інші бренди забезпечують краще співвідношення ціни і якості, ніж Samsung.

Хоча пристрої на базі Android іноді працюють дуже повільно і з часом стають ще повільніше, продукти від Apple, як правило, працюють відмінно протягом усього терміну служби: навіть старіша модель буде отримувати останні оновлення iOS протягом деякого часу.

Битва триває

Компанія Apple зробила революцію в сфері смартфонів, і не дивно, що лояльність користувачів до бренду продовжує рости. І хоча Android часто здатний нав’язати боротьбу, результати опитування від SellCell, безсумнівно, насторожують.

Android, ймовірно, залишиться популярним, особливо якщо говорити про пристрої від Samsung, проте є кілька вагомих причин перейти на iPhone.

Справа в тому, що Apple забезпечує відмінне співвідношення ціни і якості, незважаючи на високі ціни на свої девайси. Також варто виділити користувацький інтерфейс, безпеку та оновлення. Завдання Android полягає в тому, щоб як мінімум постаратися сильно не відставати.