Нафтогаз обратился к потребителям с просьбой не паниковать из-за неприятной ситуации

НАК “Нафтогаз Украины”, компания-поставщик газа, опубликовала заявление, в котором подробно описаны необходимые действия в случае ошибочной оплаты счета. Если платеж произведен на неправильный счет, существует определенная процедура, которой необходимо следовать.

Нафтогаз советует клиентам сохранять спокойствие в таких ситуациях, о чем подробно говорится в их сообщении на Facebook.

Если вы допустили ошибку, вот что нужно делать:

• Во-первых, сделайте четкую фотографию квитанции об оплате и отправьте ее в мессенджер компании.
• Вы также можете отправить фотографию на адрес [email protected].
• Также вы можете написать письмо и отправить его по адресам, указанным на сайте, указав в качестве получателя ООО “Нафтогаз Украины”.

Компания будет оценивать каждый случай индивидуально.

Как получить возмещение

Потребители спрашивают, как получить возмещение за платежи, сделанные их предыдущему поставщику “Облгаза”, с которым они больше не работают. Некоторые до сих пор не вернули свои средства.

НАК “Нафтогаз Украины” советует потребителям запросить у предыдущего поставщика дополнительную информацию о статусе возврата средств. Если вопрос не будет решен, клиент может подать жалобу в регулирующий орган НКРЭКУ за невозврат платежа.