Політика офіційних ремонтів Apple вельми заплутана: компанія може відмовити в усуненні очевидної для покупця поломки і в той же час виконати дорогий ремонт, який можна порівняти з 50% ціни пристрою. Неординарний випадок стався з американцем, якому відмовили в ремонті трьох MacBook.
Історію розповів веб-розробник Даніель Хендрік. У середині серпня він приніс на ремонт три ноутбука Apple. У двох MacBook Pro необхідно було замінити клавіатуру з механізмом «метелик» в рамках сервісної програми Keyboard Service Program. Ще на одну модель поширювалася розширена гарантія AppleCare +.
Після огляду гаджетів Даніелю відмовили, повідомивши в якості причини «необхідність встановлення зв’язку між курінням і причиною поломок». Коли клієнт став наполягати на ремонті, фахівці пояснили, що пристрої завзятого курця можуть завдати шкоди здоров’ю представників сервісного центру, пославшись на документи і норми Управління з охорони праці США.
Хендрік перечитав зміст законів, на які посилалися представники авторизованого сервісного центру, і з’ясував, що стосуються вони виключно людей, який зайняті у виробництві тютюнових виробів. Що ж стосується відмови ремонтувати ноутбуки, то названа причина виявилася надуманою – ні в одному з документів офіційного підтвердження не було.
Ноутбуки власнику сервісний центр погодився повернути лише після того, як він підписав документ про відсутність претензій і повну згоду з його роботою. Забравши ноутбуки, Хендрік планує відстоювати свої права на гарантійний ремонт, оскільки переконаний, що Apple займається шахрайством і не виконує свої зобов’язання.
джерело: danhendricks.com
Міністерство цифрової трансформації оприлюднило інструкцію про те, як оновити дані військового обліку в Центрі надання…
Власники нових iPad Pro на чипі Apple M4 скаржаться на спеціалізованих форумах і соцмережах на…
Видання Collider з'ясувало, що фільм про Формулу-1 з Бредом Піттом у головній ролі, від режисера…
Сьогодні, 18 травня в Україні набув чинності оновлений Закон про мобілізацію, який зобов'язує всіх чоловіків…
Ресурс GameRant, що спеціалізується на іграх і залізі, назвав найкращі відеокарти AMD, які можна придбати…
Телефони Google Pixel можуть зазнати значних змін у 2025 році, оскільки компанія планує перенести виробництво…
