На порталі Мінфін з’явився незвичайний відгук, в якому людина звинувачує великий український мобільний банк «Монобанк» в блокуванні рахунку за те, що він … давав поради операторам. Він дорікнув банк в слабкому захисті від шахраїв, після чого його рахунки в фінустанові були заблоковані.
Свої обурення користувач виклав вкрай сумбурно і зім’ято, тому точний посил відгуку може бути змазаний. Як би там не було, чоловік написав, що одного разу вирішив поцікавитися у оператора «Монобанк», наскільки ефективна функція «блокування карти», яку може будь-який користувач провести в своєму особистому кабінеті. Людину цікавило конкретне питання – чи допоможе ця послуга в разі, якщо шахраї дізналися персональні дані власника кабінету. Оператор йому відповів, що в даному випадку послуга не допоможе – злочинці все одно зможуть переказувати гроші, а також брати кредити і «заганяти» рахунок в мінус. Користувач відповів, що це дуже погано, тому що він стикався з шахраями і не з чуток знає, що людина, яка потрапила на вудку лиходіїв, не встигає набрати оператора і попросити заблокувати карту, поки вони крадуть гроші з її рахунку. Оператор подякував за коментар, повісив трубку і … заблокував рахунок свого співрозмовника.
В результаті чоловік заявив, що ніколи більше не стане зв’язуватися з «Монобанком» і нікому не радить цього робити. У відповідь представник фінустанови перерахував ситуації, в яких банк має право блокувати рахунки, спираючись на «угоду користувача», а потім попросив перейти в приватні повідомлення для продовження бесіди. Очевидно, що він не зрозумів скарги користувача.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…