На сайті Мінфін з’явився відгук клієнта великого українського банку «ПриватБанк», в якому він поскаржився на постійні вимоги актуалізувати особисті дані. Користувач вже тричі відносить свої дані в відділення банку, проте його все викликають і викликають з однаковою метою.
Згідно наданої клієнтом інформації, він є переселенцем з тимчасово окупованої території України. Проживаючи в підконтрольному країні місті, він став клієнтом «ПриватБанку» і активно користується карткою даного банку. У грудні 2020 роки йому прийшло СМС-повідомлення, в якому банк попередив, що йому потрібні актуальні дані клієнта, інакше фінустанова розірве з ним фінансові відносини. Клієнт відправив ксерокопії своїх документів через «Приват24», однак банк не був задоволений їхньою якістю. Після цього користувач звернувся в відділення банку, де всі його документи були відксерокопівані, сфотографовані, а потім представник фінустанови запросив у людини довідку переселенця, якої у нього не було. Він оформив даний документ, потім знову пройшов через процедуру ідентифікації з фотографуванням усього і вся, включаючи його обличчя. Однак в лютому 2021 роки йому знову прийшов лист з вимогою ідентифікувати особу.
У своєму відгуку клієнт підвів підсумок – навіщо банк постійно вимагає проходження процедури, яку він тільки недавно завершив? Для чого йому потрібні всі ті ж ксерокопії документів, які у нього вже є? Користувач думає, що таким чином його хочуть вигнати з України назад на непідконтрольну територію, проте він нагадує, що банки в країні є і інші.
