Здається, масове впровадження терміналів приносить не тільки зручності, але і значні проблеми. Так, нещодавно на порталі «Мінфін» користувачка Ощадбанку поскаржилася на незручності, що виникли у неї через неполадки в терміналі. Гроші вона не може повернути вже більше п’ятнадцяти днів.
Як повернути гроші, які «застрягли» в терміналі?
За словами жінки, її проблеми почалися, коли вона здавала виручку в магазині, де працює. На середині прийому грошей термінал вимкнувся. У ньому знаходилася значна сума, яка складає місячну зарплату жінки. Співробітника, відповідального за термінали, на місці не виявилося. Написати заяву на повернення грошей вдалося тільки через два дні, а потім довелося писати її повторно, тому що вона так і не було розглянута.
Жінка ставить резонні запитання, що їй робити з цією сумою і що вона повинна сказати своєму начальству: повернути гроші зі своєї кишені вона не може, тому що такої суми у неї банально немає. Незрозуміло також, що їй потрібно зробити, щоб її заяву все-таки розглянули.
Відзначимо, що не-повернення грошей, які «застрягли» в терміналі явно не з вини користувача – серйозний «косяк» з боку банку. Гроші повинні були бути повернуті клієнтці не пізніше, ніж через десять днів, оскільки вона до всього іншого, як продавщиця, є представницею юридичної особи. Проблеми з обслуговуванням терміналів не повинні торкатися простих громадян.
