Черговий клієнт українського банку «ПриватБанк» поскаржився на фінустанову, а конкретно – на роботу терміналів компанії. Згідно з його заявою, автомат отримав гроші, які помістив користувач, але не перевів на зазначений рахунок, в той час як представники «Привату» заявляють, що зможуть повернути кошти тільки після інкасації терміналу.
Як це часто буває, клієнт не став тягнути час і відразу поскаржився на банк, залишивши негативний відгук на сайті Мінфіну. У повідомленні він уточнив, що користується терміналами «ПриватБанку» постійно, однак такий випадок стався з ним вперше. Він вирішив перерахувати на свій рахунок 4500 гривень, помістив кошти в банкомат, той прийняв купюри, але в момент перерахування на екрані з’явилося повідомлення про помилку, а потім виріб перезавантажився. Коли термінал відновив працездатність, то він працював в штатному режимі, чекаючи клієнта. Користувач перевірив свій рахунок, проте кошти не зарахувалися.
Зв’язавшись з представниками банку, клієнт описав ситуацію і попросив допомоги. Оператор «гарячої лінії» заявив, що кошти тепер отримати назад можна буде тільки після проведення інкасації терміналу. Користувача це не влаштувало, тому що перерахована сума для нього була вирішальною в особистому житті, тому йому потрібно або отримати її назад, або зарахувати на рахунок. Оператор заявив, що ніяк допомогти не може, після чого чоловік і написав негативний відгук. Там в коментарях йому відповів представник банку, який пояснив ситуацію. За заявою співробітника «ПриватБанку», кошти вийде повернути тільки після того, як інкасатори вилучать гроші з машини, порахують і переконаються, що зайві 4500 гривень там дійсно є.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…