В Україні почастішали випадки неполадок терміналів «ПриватБанку», в результаті яких гроші він забирає, але на рахунок клієнта їх не переводить. Юристи пояснили, як бути в таких випадках, а також що робити, якщо представники банку проблему вирішити відмовляються.
Сенс проблеми наступний – коли користувач поповнює свій чи чужий банківський рахунок через термінал, успіх результату залежить від самої машини. У ряді випадків гроші входять в приймальне віконце банкомату, однак на рахунок не зараховуються. У момент прийняття грошей термінал може раптово перестати працювати, або ж відзвітувати, що гроші на рахунок закинуті, але там вони не з’являються. Причин такої проблеми багато – в машині раптово може пропасти інтернет, зламатися картрідер або інша деталь, бували випадки, коли ніяких зовнішніх ознак поломки пристрою немає, а кошти все одно на рахунок не заходять.
Юристи попереджають – далеко не в кожному випадку представники банку, як в відділенні, так і на гарячій лінії, можуть вирішити проблему. Буває так, що оператори фінансової установи заявляють, що через машину гроші не проходили, а інкасатори підтверджують, що перевірка пристрою пошкоджень не виявила. У такому випадку клієнт повинен бути пильним – збирайте всі чеки і роздруківки, які підтверджують факт проведення операції. Потім потрібно залишити заявку на гарячій лінії, а також написати коментар в месенджерах і на сайті НБУ. Після цього потрібно написати скаргу і зареєструвати її в відділенні банку, простеживши, щоб представник фінансової установи поставив на документі печатку і номер заявки на розгляд.
Наразі ринок праці в Україні переживає не найкращий період. Якщо на початку війни неможливо було…
Війна триває вже третій рік й за цей час за кордон встигло виїхати більше 6…
Люди часто скаржаться на слабкий сигнал Wi-Fi в квартирі. Часто причиною цієї неприємності є неправильно…
Безліч дівчат, жінок мріють про розкішну шевелюру, довге, густе та блискуче волосся. Однак, на практиці…
Падіння смартфона далеко не завжди призводить до поломки або порушень роботи. Смартфон, який впав, може…
Ківі — це дуже корисний та смачний фрукт, який має багато вітамінів. Його купують просто,…