На сайті НБУ з’явилася чергова скарга на великий український банк «ПриватБанк», на цей раз через неякісну роботу банкоматів фінансової установи. Користувач не зміг отримати гроші через машину, в той час як з рахунку вони списалися.
Цю скаргу розлючений чоловік залишив на сайті НБУ, в агресивному тоні висловивши все, що він думає про роботу банку. Згідно слів чоловіка, з ним трапилася вкрай неприємна ситуація, коли він знімав свої гроші через банкомат. Він ввів потрібну суму і підтвердив свої наміри зняти гроші, але користувача повернуло в головне меню машини, кошти при цьому видані не були. Приголомшений клієнт спробував повторити операцію, проте на його рахунку не виявилося грошей. Перевіривши баланс, чоловік з’ясував, що замовлена їм сума списалася з рахунку, але не була видана.
Зв’язавшись з оператором «гарячої лінії» банку, чоловік не зміг отримати зрозумілу відповідь. Представник банку заявив, що сталася помилка, він бачить, що гроші списали з рахунку, але поки не може бути впевнений в тому, що користувач їх не отримав. Попросивши трохи почекати, оператор завершив розмову. Чоловік, прочекавши чотири дні, не отримав пояснень, ситуація ніяк не вирішилася. Тому він і захотів залишити негативний коментар. У відповідь на відгук користувача написав представник банку, який пообіцяв вирішити ситуацію найближчим часом. Він вибачився за непорозуміння, заявивши, що причиною можуть бути технічні збої.
