Клієнтка державного ПриватБанку помилково зайшла на фішинговий сайт, створений шахраями, та «засвітила» свої персональні дані. Коли жінка зрозуміла, що сталося, спробувала заблокувати карту. Та на неї вже взяли кредит у сумі 41 тис. грн.
Свою історію обману громадянка розповіла на профільному форумі Міністерства фінансів. Вона стверджує: як тільки зрозуміла, що втрапила у халепу, одразу ж почала дзвонити на 3700 – гарячу лінію Привату. Та поки пояснювала все оператору, з її карти вже почали зникати гроші, а ще за кілька хвилин зловмисники встигли оформити величезний кредит.
Окрім власної необережності жінка звинувачує у ситуації, що склалася, бездіяльність працівників банку. Адже поки оператор задавав їй цілу низку уточнюючих питань, шахраї через Приват24 встигли не лише «почистити» картку, а ще й взяти кредит майже на всю суму ліміту.
Клієнтка звернулася у поліцію із заявою про шахрайство, а також у відділення банку. Однак у Приваті їй відповіли, що суму боргу списати не можуть, та ще й продовжили нараховувати на «позичену» злочинцями суму комісію в 1,7%.
За словами постраждалої, в банку їй також повідомили, що кошти з рахунку було знято чотирма транзакціями з інтервалом між ними у кілька хвилин. Причому кожна з операцій підтверджувалася власником карти.
«Та як я могла підтверджувати платежі, якщо була в цей момент на зв’язку з оператором ПриватБанку?», – скаржиться громадянка.
У самому Приваті зазначили, що платежі дійсно підтверджували, та ще й за допомогою 3-D Secure – спеціального одноразового коду, який власник карти отримує за допомогою СМС. Транзакції, підтверджені таким чином, згідно з правилами платіжної системи не можуть бути оскаржені. Тож схоже клієнтці таки доведеться повертати банкові чужий борг, адже довести провину зловмисників їй буде вкрай складно.
-
-
-
-
