Ссоры между банками и их клиентами – явление очень частое. Всегда кого-то, что-то не устраивает. Но иногда банки действительно не правы, и их действия не слишком поддаются логике.
В частности, на днях мужчина пожаловался на работу Ощадбанка. Мол, учреждение не отдает ему его же собственные средства, потому что срок действия карты истек. Усложняет ситуацию и тот факт, что карта была выпущена в Харькове, где и открывался счет. Сам же мужчина сейчас во Львове, куда переехал от боевых действий. Как развивается эта ситуация? Рассказываем.
Потерпевший написал на сайте Минфина о своей истории, которая кстати еще не завершилась. Оказывается, что пользоваться счетом через мобильный банкинг невозможно. Карта заблокирована и ее нужно перевыпустить. Оформить такую же карту в любом другом отделении Ощадбанка вне Харькова, в том же Львове, почему-то тоже невозможно. Карта уже выпущена и ждет клиента в харьковском отделении. Выпустить другую не могут. Снять деньги в отделении, предъявив паспорт и финансовый номер, тоже никак. Вот будет карточка – тогда приходи. Мужчина жалуется, что банк буквально удерживает его в заложниках. Если дословно, то он написал следующее: «Проблема в том, что банк фактически держит меня в заложниках — в любом другом случае я бы давно закрыл счет и забыл об этом страшном сне. Мегатупые процедуры и бизнес-процессы родом из Средневековья. Меганекомпетентные операторы горячей линии, начинающие цитировать свои скрипты вместо того, чтобы отвечать на вопросы по существу. Мегабезразличный подход к клиенту», — высказался клиент.
После огласки этой истории представители Ощадбанка написали клиенту, что готовы еще раз рассмотреть его ситуацию. Мол перевыпустить карточку возможно, и его средства, конечно, никуда не пропадут. Продолжить диалог предложили в приватной переписке.
Наразі ринок праці в Україні переживає не найкращий період. Якщо на початку війни неможливо було…
Війна триває вже третій рік й за цей час за кордон встигло виїхати більше 6…
Люди часто скаржаться на слабкий сигнал Wi-Fi в квартирі. Часто причиною цієї неприємності є неправильно…
Безліч дівчат, жінок мріють про розкішну шевелюру, довге, густе та блискуче волосся. Однак, на практиці…
Падіння смартфона далеко не завжди призводить до поломки або порушень роботи. Смартфон, який впав, може…
Ківі — це дуже корисний та смачний фрукт, який має багато вітамінів. Його купують просто,…