Громадянка потрапила у складну ситуацію через специфічний сервіс державного ПриватБанку. Вона намагалася зняти гроші з іменної картки іншої фінустанови у банкоматі Привату. Однак під час здійснення операції пристрій дав збій та просто «з’їв» карту клієнтки. Повернути втрачену картку власниці у фінансовій установі відмовилися.
Свою проблему жінка детально описала на профільному форумі Міністерства фінансів. Вона стверджує, що одразу ж повідомила службу підтримки ПриватБанку про збій у роботі банкомату. Проте там її просто поставили перед фактом. Постраждалій пояснили, що згідно з політикою безпеки карту буде знищено, а їй доведеться звернутися у свій банк за новою.
«Я говорила, що мій банк знаходиться в зовсім іншій країні. Їхати туди зараз лише задля перевипуску картки я не можу і не хочу. Але схоже такі аргументи працівників Привату не вразили», – поскаржилася клієнтка.
У своєму коментарі громадянка також зазначила, що перевипуск іменної карти у фінустанові, яка її обслуговує, коштує близько 30 євро. Не кажучи вже про те, що чекати її отримання доведеться цілий місяць.
Жінка намагалася вмовити працівників повернути їй втрачену карту, пропонувала ознайомитися з підтверджувальними документами. Та вони були невблаганні й наполягали на знищенні карти.
«Не розумію, яке право мають інкасатори викидати не смітник карту, що належить іншому банкові, до того ж є іменною?», – обурюється постраждала.
Представники ПриватБанку у відповідь на коментар клієнтки принесли їй свої вибачення, та рішення свого не змінили. Співробітники пояснили, що знищення вилученої терміналом чи банкоматом карти для них стандартна процедура, яка проводиться з міркувань безпеки. Тож клієнтці запропонували оформити нову картку у ПриватБанку, адже повернути втрачену у банкоматі вона ніяк не зможе.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…