Харків’янин поповнюючи власну картку терміналі ПриватБанку ледь не залишився ні з чим. Машина дала збій та просто з’їла частину суми. Однак банк не зразу погодився віддати втрачені кошти.
Про халепу, що його спіткала, чоловік детально розповів у коментарі на профільному форумі Мінфіну. Спершу термінал працював нормально, і навіть прийняв частину суми, а саме 480 доларів. Та потім коли клієнт вніс ще 230 доларів, на екрані з’явилося повідомлення про помилку.
«Я одразу ж поскаржився у банк. Створили заявку на повернення грошей. Спершу мені написали, що повернуть усю суму через 3 дні, після інкасації. Та зараз у статусі заявки вказано, що збій не підтверджено. Як же так? Я навіть пам’ятаю номінал кожної внесено купюри! Ці долари брат моєї дружини відкладав майже десять років», – розповів клієнт.
Тим часом у ПриватБанку свідчення клієнта заперечили. Там повідомили, що заявку ніхто не скасовував і гроші за нею неодмінно повернуть на рахунок клієнта.
Варто зазначити, що схожі ситуації із терміналами та банкоматами останнім часом не рідкість. У «Приваті» пояснюють, що в разі виникнення позаштатної ситуації, потрібно одразу ж телефонувати на гарячу лінію. Її номер можна знайти на кожному банкоматі чи терміналі фінустанови.
У разі потреби служба безпеки банку також перегляне відео із камер спостереження, що розташовані на банкоматах чи поблизу терміналів, щоб переконатися у свідченнях клієнта. Тож втрачені кошти клієнт в будь якому випадку зможе повернути.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…