Оператор Vodafone Україна перевипустив SIM-картку клієнтки без ідентифікації і шахраї зняли з її банківських карток у загальній сумі 26 тис. грн. Користувач подала до суду та частково виграла справу – Vodafone має заплатити їй 10 тис. грн моральної компенсації. Про це повідомляє Dev.ua.
Відомо, що до контакт-центру звернувся невідомий і попросив перевипустити SIM-картку. Vodafone, не проводячи ідентифікацію користувача, виконав прохання. Шахраї отримали доступ до телефону клієнтки та зняли гроші з її карток Приватбанк та monobank.
При цьому користувач замовила послугу “Обмеження віддаленої заміни SIM-карти”, яка передбачає перевипуск номера тільки за пред’явленням паспорта власника. Як з’ясувалося, Vodafone її просто не підключив.
Шахраям знадобилося 40 хвилин, щоб украсти гроші за допомогою онлайн-банкінгів.
У результаті клієнтка подала до суду і зажадала від Vodafone 50 тис. грн моральної та 26 тис. грн матеріальних збитків, завданих через дії оператора. Суд першої інстанції відмовив у позові, а апеляційний суд частково задовольнив вимоги.
У рішенні вказано, що Vodafone не причетний до крадіжки грошей, а отже, немає підстав для відшкодування збитків. При цьому через неякісно надані послуги компанія завдала моральної шкоди клієнтці, яку суд оцінив у 10 тис. грн.
Раніше повідомлялося , що мобільні оператори можуть знизити тарифи для клієнтів у зв’язку з новою вимогою Кабміну розкривати інформацію про доходи в розрізі регіонів.
Один з клієнтів Монобанку скаржиться на роботу фінансової установи. За його словами банк списав гроші,…
В Україні простору однокімнатну квартиру площею 45 квадратів продають за дві тисячі доларів. За ці…
В Україні розпочався ягідний сезон. Цього року набагато раніше ніж минулого. Ранній врожай став справжнім…
В Пенсійному Фонді України передбачена така функція, як можливість заключити “Договір про добровільну участь”. Цей…
Українські банки часто влаштовують різноманітні акції, щоб залучити ще більше клієнтів, а також щоб заохотити…
В Україні немає дійсно вигідних програм з кредитування автомобілів, а особливо якщо оформлювати кредит через…