Українці все частіше скаржаться на дивну «поведінку» банкоматів ПриватБанку. Знімаючи гроші, клієнти отримують не всю суму, яку запросили. А часом банкомат взагалі відмовляється видавати готівку. Натомість з картки кошти знімаються у повному обсязі. Повернути зниклу суму можливо, та для цього доведеться чекати принаймні добу, а можливо й довше.
Чимало скарг від користувачів, що натрапили на несправний банкомат, можна знайти на спеціальному форумі Міністерства фінансів. Зокрема одна з клієнток банку Credit Agricole втратила значну суму, коли намагалася зняти в банкоматі Привату свою зарплатню.
«Перші 2 тисячі гривень банкомат мені видав. А далі на екрані з’явилося повідомлення «Технічна помилка». Тим не менше обидві операції були визначені як успішні, а з рахунку було списано 4 тисячі гривень. Банкомат просто «з’їв» мої гроші», – розповіла громадянка.
Друга клієнтка, з якою неприємність трапилася того ж дня, позбулася аж 14 тисяч гривень. Гроші жінці були потрібні терміново на оплату медичних рахунків.
«Банкомат показав повідомлення про помилку та не видав грошей взагалі. Однак з карти зникла вся сума, яку я намагалася зняти. Оскільки гроші були потрібні негайно, довелося скористатися кредиткою», – зазначила друга користувачка.
Банкомат «з’їв» гроші: що робити?
Якщо ви опинилися в такій ситуації, головне не панікувати. Спершу необхідно звернутися до фінустанови, що видала картку, а також зателефонувати за номером телефону, зазначеним на самому банкоматі.
У відповідь на численні скарги постраждалих представники ПриватБанку пояснили: гроші можна буде повернути, та не раніше, ніж за добу. Для клієнтів інших банків строк очікування може бути ще довшим, оскільки банк-емітент повинен ідентифікувати власника карти та перевірити факт списання коштів.
Деякі запити про зникнення грошей потребують не лише підтвердження банку, що видав картку, а й інкасації банкомата. Це необхідно для перевірки правдивості слів клієнта щодо суми отриманої ним готівки.
-
-
-
-
