Як відомо, monobank пропонує своїм користувачам прив’язати реквізити для комунальних платежів, для того, щоб здійснювати їх автоматично. Проте, здається, з цим зручним сервісом виникають проблеми. Про це повідомив один з користувачів банку.
За словами клієнта, він користувався функцією протягом восьми місяців. Одного разу вирішив перевірити реквізити до того, як буде переведена квартплата в розмірі двох з половиною тисяч гривень. Виявилося, що ОКПО вказаний вірно, а ось рядок з номером IBAN чомусь просто зник. При цьому в інших шаблонах рядок з кодом IBAN присутній і номер правильно відображається.
Користувач написав до служби підтримки у Viber. Він попросив перевірити шаблон і номер IBAN, який було у ньому вказано. Через деякий час оператор прислав номер, який було вказано в даному шаблоні, і виявилося, що він зовсім інший. За словами оператора, це могло статися, якщо в базі юридична особа змінила свої дані. Однак в квитанції були вказані старі номери.
Оператори попросили створити шаблон заново, проте заявка чомусь виявилася активною і чекала на відповідь оператора. При цьому цільовий адресат грошей не отримав, і було нараховано пеню. Також залишилося незрозумілим, як закрити рахунок в банку, якщо якість його послуг перестала влаштовувати користувача. Повідомлення українця видно на прикладеному скріншоті:
Оператор банку відповів на дану скаргу, повідомивши, що шкодує про дану ситуацію та обов’язково проведе роботу над помилками. Причина даного збою, втім, залишилася нез’ясованою. Ми зі свого боку можемо тільки порекомендувати вам перевіряти реквізити, за якими ви регулярно сплачуєте гроші за послуги. Дрібні проблеми – не привід відмовлятися від зручного сервісу, але, на жаль, жодна програма не може працювати без помилок.
Наразі ринок праці в Україні переживає не найкращий період. Якщо на початку війни неможливо було…
Війна триває вже третій рік й за цей час за кордон встигло виїхати більше 6…
Люди часто скаржаться на слабкий сигнал Wi-Fi в квартирі. Часто причиною цієї неприємності є неправильно…
Безліч дівчат, жінок мріють про розкішну шевелюру, довге, густе та блискуче волосся. Однак, на практиці…
Падіння смартфона далеко не завжди призводить до поломки або порушень роботи. Смартфон, який впав, може…
Ківі — це дуже корисний та смачний фрукт, який має багато вітамінів. Його купують просто,…