Українці все частіше стають жертвами обману у супермаркетах та магазинах. Причому не цураються шахрайства навіть відомі торгові мережі. Метою таких хитрощів є бажання за будь-яку ціну збути товар. Для цього ритейлери влаштовують акції та розпродажі, а часом навіть підробляють цінники.
Як розповів очільник Союзу споживачів України Максим Несміянов, існують три основні робочі схеми обману клієнтів:
- Розбіжність у вартості товару. Тобто у торговому залі на ціннику вказана одна вартість, а після розрахунку на касі покупець бачить у чеку вже зовсім іншу ціну.
- Продаж уцінених товарів під виглядом акційних. Такий спосіб обману зазвичай застосовується у випадку, коли потрібно терміново збути прострочений товар, або продукт, термін придатності якого закінчується за кілька днів.
- Реалізація зіпсованого товару без маркування та стікерів. Прострочений товар позбавляють будь яких розпізнавальних знаків, а покупець по суті купує «кота в мішку».
Окремо Несміянов висловився щодо продажу продуктів через відділи кулінарії. Він стверджує, що таким чином супермаркети просто позбавляються зіпсованих товарів. Адже після обробки й приготування страви вже доволі складно зрозуміти, чи був вихідний продукт свіжим.
Та захиститися від обману у магазині можливо. Експерт рекомендує споживачам в якості застережного заходу фіксувати ціни на обрані товари ще у торговому залі. Якщо ж на касі виявиться, що вартість не збігається – одразу ж звертайтеся до адміністратора.
Щодо непродовольчих товарів – покупець має право повернути товар, який його не влаштовує, протягом 14 днів. Таке правило стосується усієї непродовольчої продукції, окрім речей, бувших у вжитку. До прикладу, не поширюється закон про захист споживачів на товари із секонд-хенду. Також покупець, права якого грубо порушили, завжди може поскаржитися у Держпродспоживслужбу.
