Користувачі в мережі постійно скаржаться на те, що з їх мобільних рахунків пропадають гроші, в крадіжці вони звинувачують операторів. Але самі стільникові компанії заявляють, що насправді винні в цьому клієнти, які замовляють послуги наосліп, не розбираючись в їх умовах. Хто ж правий у цій ситуації?
Варто зауважити, що проблема спостерігається вже давно, проте її рішення ніяк не зрушиться з мертвої точки. Питання актуальне, тому що тільки з 2016 по 2020 рік користувачі відправили понад 1800 заявок на розгляд питань про порушення їхніх прав мобільними операторами в Національну комісію з держрегулювання. Звернень було так багато, що уряд почав вирішувати питання більш детально, створивши законопроект про регулювання телекомунікаційних послуг ще в 2019 році. З тих пір розгляд документа постійно відкладається, причому видно, що проект був засунутий на далекі полиці, тому тепер їм займається тільки комітет з питань цифрової трансформації.
Користувачі незадоволені таким поворотом подій і вважають, що мобільні оператори впливають на процес і не дають документу дорогу. При цьому самі представники стільникових компаній заявляють, що ніяких прихованих програм з викрадення грошей людей у них немає і не може бути. Фірми свято впевнені, що в більшості своїй люди самі підписуються на платні послуги, а потім забувають про їх існування до тих пір, поки не з’явиться необхідність платити за рахунками. Користувачі заявляють, що компанії спеціально приховують свої пропозиції, щоб недосвідчена або неуважна людина випадково підписувалася б на послуги, не підозрюючи про це.
Як би там не було, експерти виділили три причини, через які гроші зникають з рахунків:
Тому користувачам варто бути уважними при замовленні будь-яких мобільних опцій, а також чекати рішення уряду щодо законопроекту про скасування прихованих послуг операторів.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…