Користувачка українського національного банку «Ощадбанк» написала негативний відгук, в якому звинуватила фінустанову в крадіжці грошей. За її словами, банк щомісяця списував з неї гроші за кредитну карту, яку випустили без її відома.
Свій відгук пенсіонерка опублікувала на сайті Мінфін, супроводивши дуже докладним описом ситуації. Згідно з записом, жінка є клієнткою «Ощадбанку» вже 10 років, весь цей час у неї була оформлена пенсійна карта, на яку клієнтка отримувала допомогу. Ще на початку співпраці банк оформив на карті овердрафт, тобто кредитне плече, зняті гроші з якого автоматично гасилися при надходженні пенсії. Однак в 2020 році фінустанова вирішила в односторонньому порядку переписати договір і розділити кредитні кошти з пенсійними, зробивши для жінки окрему картку під фінансову допомогу.
Варто зауважити, що дозволу на це у пенсіонерки ніхто не запитав – просто змінили угоду на головній сторінці онлайн-кабінету, повідомивши, що за відсутності заяви про припинення співпраці жінка автоматично погоджується з нововведеннями. В результаті у пенсіонерки з’явилася кредитна карта, про яку вона нічого не знала. Все б нічого, однак ця картка вимагала гроші за обслуговування, які автоматично списувалися з пенсійного рахунку. Виявила цей факт жінка лише через рік, весь цей час щомісяця від її пенсії забирали по 40 грн за обслуговування пластику, який їй не був потрібен.
Найбільше в цій ситуації жінку обурив той факт, що її ніяк не повідомили про нововведення, з урахуванням того, що інтернетом вона не користується. Представники банку не зробили це:
В результаті жінка зажадала повернути їй всі гроші, які «ощадовці» обманом привласнили.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…