Сервіс одного з найпопулярніших банків України вже не вперше дає привід для негативних коментарів у мережі. Цього разу неприємність сталася із клієнткою, що намагалася оплатити послуги Нової Пошти з рахунку ПриватБанку.
Про те, що трапилося, жінка розповіла у коментарі на сайті Мінфіну. Вона саме оплачувала рахунок за послуги Нової Пошти. Потрібна сума виявилася більшою, ніж інтернет-ліміт її картки. Розцінивши таку операцію як підозрілу, банк, не проводячи додаткову процедуру ініціалізації, просто заблокував картки та фінансовий номер клієнтки.
Додзвонитися до служби підтримки без фінансового номера було складно. Отож клієнтка спілкувалася із працівниками банку у чаті. Щоб відновити доступ принаймні до однієї картки, жінці довелося близько години листуватися зі службою підтримки ПриватБанку. Щодо фінансового номера, то для його розблокування потрібно було скористатися терміналом або ж навідатися до відділення банку.
До всього виявилося, що серед заблокованих банком карток була й картка «Юніора», якою користується син громадянки. А її відновити можна лише з Приват24 хлопчика, або шляхом здійснення дзвінка з його номеру телефону.
У кінці свого гнівного коментаря жінка констатувала, що це вже далеко не перша її «пригода» з фінустановою, і вона, при нагоді, із задоволенням змінить банк.
Представники банку, відповідаючи на коментар, запевнили жінку, що такі заходи покликані убезпечити рахунки клієнтів. Отож, ПриватБанк діяв виключно у її інтересах.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…