У мережі з’явився негативний відгук від клієнтки великого українського банку «ПриватБанк», в якому вона описала крадіжку грошей терміналами фінустанови. Через збій в роботі пристрою там «зависло» кілька тисяч гривень, а співробітники установи не змогли допомогти повернути кошти.
Свій негативний відгук жінка оформила на сайті Мінфін, додавши його до ще ряду таких же результатів. У коментарі вона описала ситуацію докладно – все почалося, коли дівчина відправилася в відділення «ПриватБанку», щоб через термінал відправити готівку на карту. Коли вона внесла кошти в приймальне віконце пристрою, термінал раптово перезавантажився. Перевіривши рахунок, жінка переконалася, що картка не поповнена, а гроші залишилися всередині машини.
За рішенням ситуації дівчина відразу ж звернулася до працюючих у відділенні співробітника фінустанови. Ті відповіли, що нічим допомогти не можуть і їй слід дзвонити на «гарячу лінію» банку. Коли вона зробила це, оператор порекомендував їй почекати добу. Через 24 години гроші на рахунок не надійшли, дівчина подзвонила в службу підтримки знову, там їй відповіли, що доведеться чекати інкасації банкомату, щоб була можливість звірити наявні в машині гроші і з’ясувати точно, скільки там зайвих купюр, які не надійшли на рахунок.
Жінка залишилася незадоволена обслуговуванням і виділила в відгуку три хвилюючих її моменти:
У коментарях до її відгуку представник банку порекомендував клієнтці очікувати вирішення ситуації.
Екс-директор Google Україна Дмитро Шоломко, який майже 17 років перебував на цій посаді заявив про…
Австралійське управління зв'язку та засобів масової інформації (ACMA) попередило абонентів мобільних операторів, які користуються смартфонами…
Базові станції стільникового зв'язку можна зустріти всюди: не тільки в містах і селищах, а й…
Сучасний планшет запросто може замінити ноутбук у низці завдань, хоча якийсь час тому попит на…
Nokia - один з небагатьох брендів, що пропонують на своїх смартфонах версію Android, близьку до…
У 1 кв 2024 р капітальні витрати оператора зросли на 37,4% у порівнянні з 1…