Каждая компания нуждается в качественной связи. Это необходимо для организации непрерывного взаимодействия между сотрудниками, обработки звонков клиентов, работы с партнерами. Для автоматизации коммуникационных процессов выгоднее всего использовать IP-телефонию. Это готовые решения связи для бизнеса, для реализации которых используются интернет-технологии, серверы дата-центров и облачные хранилища данных.
Менеджеры компаний, отвечающие за работу с клиентами, ежедневно принимают и совершают сотни звонков. IP-телефония представляет собой оптимальное средство коммуникации – CRM-система с интегрированной связью функционирует более эффективно. Интернет-телефонизация компании позволяет улучшить организацию рабочих процессов и сократить расходы на связь.
Использование IP-телефонии в маркетинге дает возможность решать множество задач:
Оперативно принимать и совершать звонки клиентам, заказчикам, партнерам, поставщикам, контрагентам.
Работать с обширной базой реальных и виртуальных городских, мобильных, международных номеров.
Настроить автоматизированный процесс рассылки информации через СМС, опросы и голосования, автообзвон и т.д.
Создать результативно работающий колл-центр для повышения уровня доверия и лояльности клиентов.
Оптимизировать расходы на маркетинг за счет непрерывной оценки эффективности рекламных кампаний.
При помощи IP-телефонии менеджеры могут быстро обрабатывать заявки клиентов, отвечать через форму обратной связи или виртуальный чат. Сотрудники постоянно взаимодействуют друг с другом и с внешним миром. Для оперативной обработки запросов могут пользоваться виджетами омниканальности, заказа звонка, верификации клиентов.
Главным достоинством IP-телефонии является стабильная связь. Коммуникации функционируют через серверы, расположенные в разных дата-центрах. Благодаря оптимальному распределению нагрузки между серверами, звонки осуществляются мгновенно. Они проходят по защищенным каналам зарезервированного оборудования, что исключает технические неполадки и сбои.
Плюсы использования IP-телефонии в бизнесе и маркетинге:
повышение скорости обработки звонков;
формирование позитивного имиджа компании;
улучшение взаимодействия с клиентами;
расширение способов рекламного продвижения;
сбор, анализ данных, оценка эффективности маркетинга;
сокращение затрат денег и времени на рекламу;
удобная интеграция телефонии в любую CRM-систему;
получение готовых отчетов, фиксация заявок, звонок в один клик.
Применение передовых средств и технологий в бизнесе способствует повышению объемов продаж и росту прибыли компании. Чтобы наладить эффективную непрерывную связь, стоит отдать предпочтение IP-телефонии перед классическими способами коммуникации, выбрав надежного провайдера.
Apple випустила iOS 17.5, представивши нову функцію під назвою «Виявлення небажаних трекерів місцезнаходження», яка попереджає…
Сьогодні, 14 травня, є сприятливий день для роботи. Буде можливість проявити підприємницькі таланти та реалізувати…
Зазвичай музичні колективи складаються з двох, трьох, чотирьох ну, чи максимум десятьох учасниць. Особливо якщо…
Прибирання обов’язково включає протирання стільниці та інших меблів від пилюки, чи інших забруднень. Дехто робить…
Багато власників домашніх тварин ствердно скажуть, що не тільки собаки відчувають наближення господаря. Дуже багато…
Багато людей вважають, що здорове харчування — це якомога більше овочів та фруктів причому щодня.…