Останнім часом українці масово скаржаться на якість обслуговування в ОщадБанку та Приватбанку (банки, які належать державі). Клієнти скаржаться на безпідставне блокування карт та регулярні збої в системі, а деякі звинувачують банки у відсутності готівки у касах.
На цей раз клієнти обурені тим, що протягом шести годин в Ощадбанку не видавали гроші, незважаючи на те, що всі документи для їх отримання були надані. Таку скаргу клієнт виклав на сайті Мінфіну.
Клієнтка розповідає, що хотіла отримати свою пенсію готівкою. Вона знає, що на рахунку є кошти, окрім того, їй в цьому ж відділенні оформили та видали документи, щоб їх отримати. Але свої гроші жінка так і не отримала, тому що в касі не було готівки.
“6 травня об 11 годині ранку я навідалась до відділення “Ощадбунку” у місті Дніпро, щоб отримати свою пенсію. Я переконана, що кошти на рахунку є, мені одразу є оформили документи для отримання грошей та видали на руки. З ними я вернулась до каси, проте своєї пенсії я не отримала, тому що у касі не виявилось готівки. Протягом шести годин в банку не було грошей. Це нормальна ситуація для державної фінансової установи? Мені не видали мої кошти, отже, порушили Цивільний Кодекс України. Про картку та зняття грошей з банкомату я не хочу й чути, тому що протягом восьми місяців мої заяви про видачу карти працівники “Ощадбанку” успішно ігнорують”, – розповідає обурена жінка.
У банку роз’яснили ситуацію, сказали, що особисто звернулися до жінки, щоб розібратися в ситуації.
