Останнім часом все більше і більше користувачів відмовляються від Android смартфонів, а популярність продуктів від Apple стабільно зростає. Давайте ж з’ясуємо, чому.
Здається, що суперечка про те, що краще, Android або Apple, не закінчиться ніколи. Проте, що стосується ринку смартфонів, то пристрої на базі Android у всю силу намагаються йти нога в ногу з продуктами від Apple. І велика частина цього успіху належить компанії Samsung.
Однак є кілька ознак того, що зовсім скоро в цій битві виявиться явний переможець. Згідно з деякими опитуваннями, проведеними в березні 2021 року лояльність користувачів до Apple була на рекордно високому рівні. Що ще гірше для Android, популярність продуктів Samsung також знижується.
Додайте GSMinfo до джерел у Google News Щоб бачити наші публікації у своїй стрічці новинБезліч шанувальників Samsung заявили, що збираються перейти до iPhone. Але чому Android втрачає так багато користувачів, які йдуть до його найбільшого конкурента? У цій статті ми розглянемо основні причини.
Опитування
Спеціальне опитування було проведено SellCell і опубліковане в березні 2021 року. У своєму звіті компанія зібрала інформацію від більш ніж 5000 користувачів смартфонів Apple і Android в США.
Дослідження охопило найвідоміших виробників, включаючи Samsung і LG (яка зовсім скоро зникне з ринку, оскільки відмовилася від розробки смартфонів). Також в опитування були включені користувачі Motorola, Google і, звичайно ж, iPhone.
Суть полягала в тому, щоб з’ясувати, якою була поведінка і потреби споживачів у 2020 році. Однією з головних тем також стала пандемія COVID-19 і те, як вона вплинула на індустрію смартфонів.
Крім цього, SellCell була зацікавлена в наступних напрямках:
- До якого бренду перейдуть користувачі, охочі поміняти смартфон.
- Наскільки лояльними є користувачі до кожного з п’яти найбільших брендів смартфонів.
- Найбільш і найменш популярні флагмани в минулому році.
- Як користувачів можна переконати змінити смартфон або залишити пристрій від того ж виробника.
Нинішній стан справ
Одним з найбільших відкриттів стало те, що і без того сильна прихильність до бренду Apple підвищилася ще більше. В опитуванні SellCell за 2019 рік цей показник склав 90,5 відсотка, проте зараз він збільшився до 91,9 відсотка.
У випадку з Samsung, з іншого боку, спостерігалася негативна динаміка. Прихильність до бренду в останньому звіті становить 74 відсотка, що на 11,7 відсотка нижче в порівнянні з 2019.
Причини переходу до інших брендів і відмінності екосистем
Що стосується iPhone, то 61% учасників опитування розповіли про повну прихильність до бренду.
Однак якщо говорити про екосистеми, то Apple є набагато більш популярною: лише 5 відсотків користувачів Samsung готові залишитися з даним брендом через екосистему, в порівнянні з 24 відсотками користувачів iPhone.
У користувачів Motorola бажання перебратися в інший табір було ще вище. З тих, хто брав участь в опитуванні, 71 відсоток заявили про свій намір вибрати інший бренд смартфонів.
Що стосується Google, то ситуація неоднозначна: 34,8% користувачів готові вибрати іншого виробника, а у випадку з Samsung показник склав 26 відсотків.
Так, Samsung показав набагато кращі результати, ніж інші великі розробники смартфонів на базі Android, але показник все одно набагато нижче Apple, оскільки лише 9% користувачів iPhone заявили, що планують використовувати іншого виробника.
Що стосується клієнтів Samsung, які виявили бажання перейти до іншого бренду, більше половини (52,9%) збираються придбати саме iPhone.
Кращі смартфони
Учасників опитування також попросили скласти рейтинг улюблених флагманських моделей смартфонів в 2020 році.
Apple очікувано зайняла два перших місця: iPhone 12 отримав 17 відсотків голосів, а iPhone 12 Pro Max – 12,7 відсотка.
Samsung виявився в п’ятірці кращих: Galaxy S21 отримав 11,4 відсотка голосів, а S21 Plus – 9%. IPhone 12 Pro зайняв четверте місце з 10,6%, опинившись між двома продуктами від корейської компанії.
Чому користувачі переходять на iphone?
Незважаючи на позитивну динаміку, особливо у випадку з Samsung, результати дослідження напевно змусять задуматися користувачів Android.
Але чому так багато користувачів хочуть перейти саме до Apple?
Безпека і конфіденційність
Безпека – одна з найактуальніших і головних причин того, що користувачі Android хочуть змінити свій пристрій. З тих, хто сказав, що хоче перейти з Samsung на інший пристрій, 31,5 відсотка вважають, що інші бренди здатні запропонувати кращий захист і цілісність даних.
Для порівняння, тільки 3,1% користувачів Apple заявили, що планують перейти на інший бренд з міркувань безпеки.
Користувацький досвід
Якщо говорити від імені всіх користувачів ОС Android, користувацький досвід, безсумнівно, відіграє вирішальну роль в переході до Apple.
iPhone виглядає красиво, має безліч корисних функцій і пропонує відмінну підтримку клієнтів, якщо щось піде не так. Крім того, є й інші невеликі, але досить-таки помітні відмінності (наприклад, навіть смайли виглядають краще в порівнянні з Android-пристроями).
Apple також сильно концентрується на деталях. Незважаючи на наявність безлічі унікальних функцій, iPhone неймовірно простий у використанні.
Доступ до додатків
Apple – виробник смартфонів номер один у світі, через що не дивно, що більшість додатків першими запускаються саме в App Store. Одним з яскравих прикладів є Clubhouse, що вийшов недавно і був завантажений мільйони разів, перш ніж розробники приступили до створення версії для Android.
Володіти продуктом від Apple – щось на зразок членства в елітному клубі. І одна з переваг цього клубу полягає в тому, що ви можете випробувати певні програми ще до того, як вони з’являться в інших місцях.
Споживачі завжди хочуть отримувати все першими, тому це не дивно.
Якість
Ні для кого не секрет, що айфони є дорогими для середньостатистичного користувача (іноді, навіть, занадто). Однак для того, щоб повністю оцінити якість чого-небудь, потрібно зазирнути набагато глибше.
Те, що ви отримуєте за вкладені в iPhone гроші, просто чудово. Користувачі, що взяли участь в опитуванні SellCell, згодні: 25,2% заявили, що інші бренди забезпечують краще співвідношення ціни і якості, ніж Samsung.
Хоча пристрої на базі Android іноді працюють дуже повільно і з часом стають ще повільніше, продукти від Apple, як правило, працюють відмінно протягом усього терміну служби: навіть старіша модель буде отримувати останні оновлення iOS протягом деякого часу.
Битва триває
Компанія Apple зробила революцію в сфері смартфонів, і не дивно, що лояльність користувачів до бренду продовжує рости. І хоча Android часто здатний нав’язати боротьбу, результати опитування від SellCell, безсумнівно, насторожують.
Android, ймовірно, залишиться популярним, особливо якщо говорити про пристрої від Samsung, проте є кілька вагомих причин перейти на iPhone.
Справа в тому, що Apple забезпечує відмінне співвідношення ціни і якості, незважаючи на високі ціни на свої девайси. Також варто виділити користувацький інтерфейс, безпеку та оновлення. Завдання Android полягає в тому, щоб як мінімум постаратися сильно не відставати.
