Клієнтка українського мобільного оператора Vodafone поскаржилася на компанію, яка почала вимагати від неї доплати 10 гр за кожен день користування інтернетом. При цьому жінка вже оплатила свій тариф, в який входить безлімітний інтернет-пакет.
Своє обурення дівчина виплеснула в короткому пості, розмістивши його на сторінці Vodafone в соціальній мережі Facebook. Там вона написала, що є власницею тарифного плану, який включає безлімітний інтернет. Ще 6 березня вона поповнила рахунок на 230 гривень, після чого почала користуватися мережею. Через деякий час, 29 березня, на її телефон прийшло СМС-повідомлення від компанії з попередженням, що «поліція Vodafone» прийняла рішення знизити швидкість її інтернет-з’єднання до мінімуму, а якщо клієнтка бажає підвищити прохідність мережі, то доведеться доплачувати по 10 гривень кожен день. В результаті користувач звернулася до компанії з питанням – чим вона заслужила таке ставлення і до чого цей шантаж.
У відповідь представник Vodafone заявив, що зниження швидкості інтернет-з’єднання передбачено в рамках програми «чесний інтернет». Суть її полягає в тому, що кожен користувач на місяць отримує 40 ГБ високошвидкісного інтернету, чого зазвичай вистачає для потреб більшості клієнтів. Якщо ліміт перевищено, то швидкість опускається до мінімуму. Причина в обмеженості обладнання Vodafone, яке не дозволяє великій кількості людей постійно «завантажувати лінію», закачуючи великі обсяги інформації. У підсумку, якщо одна людина буде займатися такими речами, то у інших користувачів в його районі швидкість впаде до мінімуму, що нечесно. Тому і діє політика «всім порівну».
-
-
-
-
