Чекайте 30 днів: термінал ПриватБанку “з’їв” гроші клієнта

На сайті Мінфін знову з’явилася скарга від анонімного клієнта великого українського банку «ПриватБанк», у якого «викрав» гроші термінал. За заявою чоловіка, він помістив гроші в банкомат, але на рахунок вони не були зараховані.

Цього разу клієнт поскаржився на сайті Мінфін в розділі, спеціально присвяченому «ПриватБанку». Користувач з ніком Андрій досить зім’ято описав свою проблему – він як зазвичай скористався терміналом банку для переказу готівки на свою карту. Він вніс купюри в приймальне вікно терміналу, після чого машина раптово перестала працювати і перезавантажилась. Коли робота пристрою відновилася, з’ясувалося, що гроші банкомат забрав, але на рахунок їх не перевів.

Для з’ясування деталей чоловік нібито подзвонив оператору «гарячої лінії» банку, там йому заявили, що доведеться чекати інкасації машини, перерахунку наявних там грошей і виявлення купюр, які не потрапили на рахунки. Оператор встановив термін – 14 днів, але протягом цього проміжку часу представники фінустанови з користувачем не зв’язалися. Він сам зателефонував оператору ще раз, йому заявили, що тепер перевірка займе 30 днів. Відгук закінчився «класичним» побажанням іншим не зв’язуватися з багатостраждальним «Приватом» і знаходити альтернативи.

Представник банку відповів на коментар, заявивши, що власник відкликання не надав свої дані для зв’язку, тому його неможливо ідентифікувати і встановити суть ситуації. Однак зміст повідомлення змушує сумніватися в його правдивості.