Популярний в Україні месенджер Viber раптово перестав працювати, через що користувачі не могли його використовувати, або ж це відбувалося з перебоями. З’ясувалося, що причиною всьому стала масштабна системна помилка в коді програми, яку допустили розробники.
Негативні відгуки посипалися на керівництво Viber з 14 лютого. Саме в цей час розробники месенджера випустили чергове оновлення, яке повинно було поліпшити якість роботи програми, а також підвищити безпеку користувачів. Однак обернулася ця звичайна процедура масштабним збоєм, через який додаток «повис». Користувачам не сподобалося, що вони не можуть авторизуватися в програмі і використовувати її, тому вони почали посилати звернення в службу підтримки, а коли не отримали зворотний зв’язок – в різних паблік соціальних мереж.
Як з’ясувалося, збій проявився у всіх по-різному. Частина користувачів не могли запустити програму, причому не допомагало навіть перевстановлення. Деяких «викидало» з програми на етапі авторизації, через що вони подумали, що адміністрація заблокувала профілі. У інших месенджер запускався, але працював з сильними просадками, або ж відмовлявся відображати елементи дисплея, включаючи список контактів.
Як би там не було, через деякий час ситуація змінилася – програма запрацювала нормально. Причина виявилася банальною – під час запуску нової версії трапилася системна помилка, яка повністю порушила працездатність продукту Viber. Так як розробники з’ясовували причину, то не могли надати клієнтам відповідь, тому служба підтримки зберігала мовчання.
