Нещодавно всі цифрові системи великого українського банку «Ощадбанк» почали працювати зі збоями, через що деякі відділення не обслуговують клієнтів, а ряд банкоматів відключені. Представники компанії не можуть назвати точних термінів усунення несправностей.
Варто зауважити, що збої в роботі досить масштабні – тривають вони вже п’ятий день. Деякі клієнти не можуть скористатися банкоматами, деякі послуги недоступні навіть через касу, а онлайн-сервіс «Ощад24» взагалі не запускається у ряду користувачів. У відділеннях утворилися черги, в особливо великих населених пунктах люди товпляться на вулиці, чекаючи свого часу на відвідування каси.
Представники компанії не пояснюють причини збою, а також не можуть уточнити, коли працездатність сервісів відновиться. Через ситуацію, що склалася, безліч клієнтів банку попрямували на сайт НБУ, де скаржаться на «Ощадбанк». Деякі клієнти не контролюють себе, виливаючи потоки брані на голови співробітників фінансової установи. Особливо сильно скаржаться клієнти банку, так як підходить час оплати комунальних послуг, а вони звикли робити це в онлайн-сервісі, або ж через термінали. Їм зовсім не подобається відвідувати для внесення грошей відділення банку, в яких одночасно в приміщенні знаходяться сотні людей, потенційно хворих коронавірусною інфекцією.
На подібні коментарі відразу ж відповідають представники фінансової установи. Однак їх повідомлення не вносять ніякої ясності – вони регулярно вибачаються за ситуацію, що склалася, а також просять користувачів трохи почекати. За словами операторів, відновлення роботи сервісів планується найближчим часом, тоді користувачі і зможуть оплатити комунальні звичними методами.
