Пора вже підвести підсумки 2020 року в багатьох речах, включаючи банки та їхні стосунки з клієнтами. На жаль, ПриватБанк в цьому році викликав безліч нарікань клієнтів, які скаржилися в тому числі на блокування платежів і карт.
На що скаржаться клієнти?
Дуже багато скарг – на постійні блокування карт і затримки платежів. Банк регулярно моніторить доходи клієнтів. Вважається, що мета такого аналізу – допомогти державі виявити тіньові доходи і сірі зарплати. Тотальних перевірок немає, але вибіркові – є. Експерти радять не дратувати банк сильними розбіжностями між зазначеним рівнем доходів і сумами, які надходять на карту.
За часів, коли ПриватБанк ще був підконтрольний Коломойському, він був украй оперативним за тодішніми мірками – гроші майже завжди доходили моментально. Навіть кілька хвилин очікування вже були рідкістю, а вже три дні, зазначені в договорі – це справжній форс-мажор. Після націоналізації ж, навпаки, затримки стали регулярними, особливо для великих переказів. Співробітники почали блокувати транзакції, які здалися їм підозрілими, при цьому не завжди зрозуміло, чому вони взагалі керуються.
Часом блокування карт ставали цілковитою несподіванкою. Іноді про них дізнавалися в магазині, іноді – раптово отримавши СМС із вимогою негайно з’явитися у відділення банку і звірити особисту інформацію. Найбільше страждають ті, які не користуються додатком «Приват 24».
Іноді траплялося так, що клієнт, звернувшись до відділення «Привату», раптово дізнавався, що він чомусь потрапив в список «небажаних». Причини такого вчинку теж часто не роз’яснюються. Як заходи боротьби з банківським свавіллям експерти рекомендують скаржитися в НБУ. Останнім часом такі заходи стали досить ефективними.
Як ми писали раніше, Недавно ПриватБанк дозволив українцям переводити гроші за допомогою месенджера Viber, завдяки чому наша країна стала першою в світі, де люди можуть оплачувати різні товари і послуги прямо через месенджер. Ця функція була запущена компанією Rakuten Viber тільки зараз, і саме Україна була обрана як «пілотна територія». Для оплати товарів і послуг вам буде досить натиснути кнопку в додатку і вибрати метод оплати – або через Apple Pay або Google Pay, або ж просто ввівши номер вашої банківської карти.
