Якщо вашу картку “з’їв” банкомат, необхідно зателефонувати за загальноукраїнським номером банку, який зазначено на цьому банкоматі. У контакт-центрі вам скажуть, в яке відділення слід звернутися для отримання карти.
“Щоб отримати цю ж карту без перевипуску, необхідно прийти у відділення банку з посвідченням особи. Після всіх необхідних процедур карту повернуть клієнту“, – в один голос пояснюють представники банків.
Чого робити не слід
Не рекомендується намагатися самостійно дістати карту, тим більше із застосуванням підручних засобів. Це марно, так як реджект-відсік знаходиться досить далеко і дістати карту неможливо. Якщо спробувати якимось чином відкрити верхню частину пристрою самообслуговування, то спрацює сигналізація.
У цьому випадку є ймовірність затримання клієнта для з’ясування причин і встановлення, чи не є людина шахраєм. Також, за фактом даної події клієнту може бути інкримінована спроба злому банківського пристрою, а це вже потрапляє під відповідну статтю кримінального кодексу
Слід також мати на увазі, що вилучення картки банкоматом відбувається не тільки в разі перепаду електричної напруги під час знаходження карти в кардрідер.
“Якщо ви вводите пін-код неправильно більше трьох разів, то програмне забезпечення автоматично робить пікап (вилучення – ред.) Карти. Це зроблено з метою захисту грошових коштів від шахрайських дій в разі втрати картки – коли шахрай намагається підібрати пін-код, то він блокується, після чого на пристрої самообслуговування спрацьовує захист і карта йде в реджект-касету “, – уклав експерт.
-
-
-
-
