Вчора величезна кількість українців не могло скористатися банківським додатком ПриватБанку – Приват24, найпопулярнішим сервісом для розрахунків в нашій країні. Численні скарги, які надходили в службу підтримки, були підтверджені правлінням банку і його технічним відділом, відповідальним за розробку і підтримку працездатності програми. Ліквідувати неполадки вийшло тільки ближче до кінця дня. Технічна підтримка весь цей час нічим не могла допомогти українцям, пропонуючи лише скористатися терміналами самообслуговування у відділеннях ПриватБанку.
Що стало причиною збою
За версією самого Приватбанку, вчора на сайті проводилися регламентні роботи, пов’язані з оновленням систем безпеки. Під час подібних заходів часто спостерігаються затримки у переказі коштів, тому що вони повністю автоматизовані, і система як би не знає, яким чином захистити фінанси при їх перекладі. При цьому зі збоями працювала не тільки мобільна, основна версія додатка, але також і версія для десктопів. В результаті простий переказ коштів з картки на картку, в нормі що здійснюється миттєво, проводився кілька годин. Є повідомлення і про інші неполадки в роботі банківської системи. ПриватБанк вже приніс вибачення за незручності. В кінцевому підсумку, підвищення стандартів захисту перекладів в інтересах самих українців. Будемо сподіватися, що мільйони простих користувачів послуг банку не втратили занадто великі суми грошей. Якщо ж це сталося, краще зверніться в службу технічної підтримки.
[adsforwp id=”10622″]
Нагадаємо, що за статистикою, послугами ПриватБанку користується близько шістдесяти відсотків жителів нашої країни. Так що будь-які збої вкрай негативно позначаються на українцях. В даний момент можливі неполадки та іншого характеру. Як ми вже неодноразово писали, ПриватБанк проводить масштабну кампанію по заміні старих банкоматів на нові, в яких передбачена, зокрема, функція повернення коштів. Тому іноді може виникати ситуація, що старий банкомат вилучили, а новий на тому ж місці встановити не встигли. Кампанія триватиме як мінімум до кінця поточного року, адже банку необхідно замінити десятки тисяч терміналів по всій країні, включаючи досить важкодоступні регіони. Проте, можливість більш комфортного використання банківських карток цього варто.
