Vodafone, Київстар або lifecell: від кого біжать абоненти?

Час від часу Національна комісія з питань зв’язку та інформатизації надає статистику по запитам на зміну номера в нашій країні. Це цінна маркетологічна інформація: як правило, даною послугою користуються люди, які змінюють свого оператора, але не хочуть відмовлятися від звичного номера. Сайт НКРЗІ повідомляє: всього станом на кінець січня 2020 роки відмовитися від послуг свого попереднього оператора захотіло близько шістдесяти тисяч українців. Від кого ж з «великої трійки» біжать найактивніше і чому? Давайте розберемося.

Хто з українських операторів не може утримати абонентів

Протягом року (з кінця січня 2019 по кінець січня 2020) НКРЗІ опрацювала 62 367 заявок на зміну номера. Зрозуміло, в цей рахунок не йдуть абоненти, які просто придбали нову сім-карту, а стару залишили в якості резервної. Але статистика показова. За операторам вона виглядає так:

• Від послуг Vodafone вважало за краще відмовитися зі збереженням номера 26 813 людей.
• Абонентів Київстар, які виявили бажання змінити оператора, виявилося 24 162.
• Найбільш вірні своєму оператору абоненти Lifecell. Всього 10 402 особи вирішило відмовитися від співпраці з цим постачальником послуг мобільного зв’язку.

У чий же табір перебігають люди, які вирішили змінити оператора? Цифри виходять такі:

• Перейти до Lifecell вважало за краще 26 762 українця.
• До абонентів Київстар приєдналося 18 252 особи.
• 15 203 користувача прийняли рішення отримати новий номер від Vodafone.

[adsforwp id=”10622″]

З усіх поданих заявок задовільнили трохи більше половини – 38 690. На Київстар в результаті перейшло 14 205 чоловік, на Lifecell 12 431, на Водафон – 11 065. Чисті втрати склали відповідно 14 956, 7 164 і 16 045 чоловік, тобто єдиний оператор, який в минулому році залишився в плюсі ​​- Lifecell.

Крім річної статистики, вельми цікавою може бути статистика по місяцях. Так, за станом на першу половину року найбільший відтік був від Київстару (6 700 абонентів), найбільше нових отримав Водафон (5144), а саме вигідне співвідношення між тими, хто пішов, і тими, хто прийшов, було у Lifecell – 2 943 проти 4 548 користувачів.