Vodafone, Киевстар или lifecell: от кого бегут абоненты?

Время от времени Национальная комиссия по связи и информатизации предоставляет статистику по запросам на смену номера в нашей стране. Это ценная маркетологическая информация: как правило, данной услугой пользуются люди, которые меняют своего оператора, но не хотят отказываться от привычного номера. Сайт НКРСИ сообщает: всего по состоянию на конец января 2020 года отказаться от услуг своего предыдущего оператора захотело около шестидесяти тысяч украинцев. От кого же из «большой тройки» бегут активнее всего и почему? Давайте разберемся.

Кто из украинских операторов не может удержать абонентов

В течение года (с конца января 2019 по конец января 2020) НКРСИ обработала 62 367 заявок на смену номера. Разумеется, в этот счет не идут абоненты, которые просто приобрели новую сим-карту, а старую оставили в качестве резервной. Но статистика показательная. По операторам она выглядит так:

• От услуг Vodafone предпочло отказаться с сохранением номера 26 813 человек.
• Абонентов Киевстар, пожелавших сменить оператора, оказалось 24 162.
• Наиболее верны своему оператору абоненты Lifecell. Всего 10 402 человека решило отказаться от сотрудничества с этим поставщиком услуг мобильной связи.

В чей же лагерь перебегают люди, решившие сменить оператора? Цифры получаются следующие:

• Перейти к Lifecell предпочло 26 762 украинца.
• К абонентам Киевстар присоединилось 18 252 человека.
• 15 203 пользователя приняли решение получить новый номер от Vodafone.

[adsforwp id=”10622″]

Из всех поданных заявок было удовлетворено чуть больше половины — 38 690. На Киевстар в итоге перешло 14 205 человек, на Lifecell 12 431, на Водафон — 11 065. Чистые потери составили соответственно 14 956, 7 164 и 16 045 человек, то есть единственный оператор, который в ушедшем году остался в плюсе — Lifecell.

Помимо годовой статистики, весьма интересной может быть статистика по месяцам. Так, по состоянию на первую половину года наибольший отток был от Киевстара (6 700 абонентов), больше всего новых получил Водафон (5144), а самое выгодное соотношение между теми, кто ушел, и теми, кто пришел, было у Lifecell — 2 943 против 4 548 пользователей.