В Ощадбанку попередили клієнтів про можливе автоматичне списання коштів з їхніх рахунків. Щоб зникнення певних сум з карток не стало для українців сюрпризом, голова правління фінустанови Сергій Наумов детально пояснив причини списання коштів. Про це йдеться у повідомленні на його особистому Telegram-каналі.
Чому з карток Ощадбанку зникають гроші?
За словами Наумова, так зване «договірне списання» протягом останнього тижня вже викликало цілу низку запитань у клієнтів. Власники карток не розуміли, чому сума на їхніх рахунках раптом змінилася.
Справа в тому, що клієнти, з рахунків яких банк автоматично зняв гроші, мали простроченні заборгованості за іншими рахунками Ощаду. Більшість із них просто не заплатили внесок за кредитом чи комісію за користування кредитним лімітом. Тому в кінці місяця банк просто зняв відповідну суму з інших належних їм рахунків.
За словами Наумова такі дії банку передбачені одним із пунктів «Договору комплексного банківського обслуговування Ощадбанку», тож є цілком законними. При цьому очільник Ощаду зауважив, що автоматичне списання коштів проводиться лише із рахунків у гривні.
Як запобігти автоматичному списанню коштів?
Щоб Ощадбанк автоматично не знімав гроші з ваших карток, голова правління Ощадбанку рекомендує вчасно вносити платежі за кредитами та комісію за користування кредитною картою. Також варто залишати на рахунку в кінці місяця суму для оплати інших послуг банку, наприклад послуги інформування.
Важливо ввести собі в звичку регулярно переглядати стан своїх рахунків та контролювати наявність заборгованостей. Зробити це клієнти Ощадбанку можуть кількома способами:
- зателефонувати до контакт-центру і дізнатися всю необхідну інформацію у оператора чи за допомогою голосового бота Софія;
- скористатися чат-ботом Ощаду;
- відвідати портал Ощад 24/7;
- скористатися додатком «Мобільний Ощад»;
- особисто завітати до відділення Ощадбанку.
Крім того, Ощадбанк регулярно повідомляє клієнтів про наявність заборгованостей за допомогою повідомлень у месенджері Viber чи стандартних СМС.
-
-
-
-
