Регулятори США стверджують, що Adobe всіма силами перешкоджає скасуванню платних підписок, за що подали на компанію до суду.
Міністерство юстиції США і Федеральна торгова комісія подали позов проти Adobe за те, що компанія стягує з користувачів приховану плату за скасування платних тарифів на послуги. Нібито софтверний техногігант змушує передплатників фірмових сервісів проходити складну процедуру відмови, покликану утримати їх від скасування підписок.
Річ у тім, що клієнти, які погоджуються активувати безкоштовний пробний період, автоматично стають власниками річного плану Creative Cloud. При цьому в умовах Adobe прописано, що в разі скасування річної підписки користувач повинен заплатити близько 50 центів як “решту договірних зобов’язань”.
Щоправда, знають про ці умови одиниці – все тому, що компанія навмисно прописала умови дрібним текстом і приховала інформацію про додаткові внески за гіперпосиланнями. Тим самим Adobe порушила закон ROSCA, за що й отримала повістку до суду. Причому проблема також посилюється тим фактом, що компанія не надає простого способу скасування підписки.
У позові прописано вимогу про невстановлену суму відшкодування шкоди споживачам, а також про грошові штрафи і судову заборону, яка не дасть змоги Adobe продовжувати використовувати приховані платежі.
