У McDonald’s часто ШІ-чатботи неправильно оформляють замовлення , але скоро стане легше. Компанія призупиняє свою програму ШІ для замовлень, припинивши співпрацю з IBM до 26 липня 2024 року. Технологія, випробувана в більш ніж 100 ресторанах з 2021 року, була націлена на прискорення обслуговування, але часто виявлялася недостатньо точною.
Хоча компанія, як і раніше, впевнена в майбутньому потенціалі ШІ-рішень для голосового замовлення, причини припинення співпраці з IBM не розкриті повністю. McDonald’s, за повідомленнями, може переорієнтуватися на співпрацю з Google. ШІ компанії вже використовувався Wendy’s для оформлення замовлень в аналогах “МакАвто”, і результати виявилися багатообіцяючими.
Але McDonald’s продовжує розширювати автоматизацію, впроваджуючи більше точок самообслуговування, безпілотні доставки, кухонних роботів та інструменти для наймання співробітників за допомогою штучного інтелекту, зазначають ЗМІ.
