Через технічну проблему платежі, здійснені вранці в понеділок (3 квітня), не були оброблені, і одержувачі не отримали свої кошти.
У відповідь на запити клієнтська служба банку запросила копію квитанції про здійснення переказу, після чого відповіла: “Вибачте за тимчасові незручності:
“Просимо вибачення за незручності. Наразі ми відчуваємо труднощі на нашому боці, що може вплинути на вашу здатність користуватися додатком або здійснювати платежі. Питання було передано на найвищий рівень, і наші фахівці докладають усіх зусиль, щоб вирішити його якнайшвидше. Просимо вас з розумінням поставитися до цієї ситуації. Ми цінуємо ваше розуміння та терпіння”.
