НАК “Нафтогаз Украины”, компания-поставщик газа, опубликовала заявление, в котором подробно описаны необходимые действия в случае ошибочной оплаты счета. Если платеж произведен на неправильный счет, существует определенная процедура, которой необходимо следовать.
Нафтогаз советует клиентам сохранять спокойствие в таких ситуациях, о чем подробно говорится в их сообщении на Facebook.
Если вы допустили ошибку, вот что нужно делать:
- Во-первых, сделайте четкую фотографию квитанции об оплате и отправьте ее в мессенджер компании.
- Вы также можете отправить фотографию на адрес client@gas.ua.
- Также вы можете написать письмо и отправить его по адресам, указанным на сайте, указав в качестве получателя ООО “Нафтогаз Украины”.
Компания будет оценивать каждый случай индивидуально.
Как получить возмещение
Потребители спрашивают, как получить возмещение за платежи, сделанные их предыдущему поставщику “Облгаза”, с которым они больше не работают. Некоторые до сих пор не вернули свои средства.
НАК “Нафтогаз Украины” советует потребителям запросить у предыдущего поставщика дополнительную информацию о статусе возврата средств. Если вопрос не будет решен, клиент может подать жалобу в регулирующий орган НКРЭКУ за невозврат платежа.
-
-
-
-
