ПриватБанк почав «заморожувати» рахунки клієнтів з тимчасово окупованих територій. З такою проблемою стикаються навіть українці, які вже евакуювалися із захоплених росіянами населених пунктів і зараз перебувають за кордоном. У відповідь на скарги власників заблокованих рахунків в банку запевняють, що діють згідно із законом.
Про проблему, яка за останні кілька місяці вже набула масового характеру, стало відомо з коментарів на сайті «Мінфін». Там клієнти Привату розповіли свої історії про те, як раптом залишилися без доступу до власних грошей.
Зокрема одна з клієнток державного банку повідомила, що ПриватБанк просто розірвав з нею договір після майже 10 років співпраці. Рахунок «заморозили» згідно із законом про протидію фінансуванню тероризму.
Додайте GSMinfo до джерел у Google News Щоб бачити наші публікації у своїй стрічці новинЗвинувачення досить серйозне, хоча українка стверджує, що жодних сумнівних операцій не проводила. Тобто об’єктивно банк не мав причини блокувати її рахунок. Ситуацію погіршує ще й те, що жінка зараз знаходиться за кордоном. Тож коли раптом її карта перестала «працювати», вона опинилася в скрутному становищі.
Схожа ситуація трапилася з мешканкою одного з окупованих населених пунктів Херсонської області. 17 лютого вона намагалася зайти в додаток Приват24, але не змогла цього зробити. Ввівши логін та пароль клієнтка побачила на екрані свого смартфону надпис «в цілях безпеки послуга недоступна». Нижче містилася рекомендація звернутися в онлайн-чат або ж зателефонувати за номером 3700 на гарячу лінію банку.
Звернутися в службу підтримки жінка не змогла, адже знаходиться на окупованій території. Тож банк просто розірвав з нею договір та попросив повідомити реквізити рахунку в іншому банку, куди можна перевести кошти.
У відповідь на звинувачення постраждалих клієнтів представники ПриватБанку стверджують, що діють згідно із приписами українського законодавства та нормативно-правовими актами НБУ. Як суб’єкт первинного фінансового моніторингу, банк просто зобов’язаний фіксувати сумнівні операції і протидіяти їх виконанню. Тож блокування рахунків клієнтів, щодо яких є певні підозри – законне право і навіть обов’язок банку.
