Украинцы, которых в мае перевели на обслуживание в компанию «Нафтогаз», попали в крайне неприятную историю. Из-за того, что предыдущие поставщики не перестали рассылать платежки, потребители заплатили за майскую порцию ресурса именно им, а не «Нафтогазу». Поэтому, несмотря на оплаченный счет, они стали должниками «Нафтогаза» и вынуждены были заплатить за один и тот же месяц дважды.
Поняв, что произошло, потребители начали массово жаловаться на своих предыдущих поставщиков и потребовать перевести заплаченные ими за газ средства на счет НАК «Нафтогаза». Но выполнить просьбы бывших клиентов газсбыт отказались. Предложили прислать электронное письмо с копией паспорта и ИНН, квитанцией об оплате и заявлением на возврат переплаты. К письму потребители также должны были приобщить реквизиты своего счета в банке для перечисления средств.
Однако по состоянию на 11 июля только около 5% украинцев, заплативших за газ не тому поставщику, отправили заявку на возврат своих денег. При этом под офисами газовых компаний ежедневно собираются очереди из потребителей, пытающихся вернуть переплату.
Додайте GSMinfo до джерел у Google News Щоб бачити наші публікації у своїй стрічці новин
Но даже те клиенты, которым удалось избежать переплат, все равно столкнулись с проблемами в расчетах. Ведь ряд приложений для оплаты коммуналки продолжает обвинять украинцев уже в неактуальных квитанциях. Например, столичное коммунальное предприятие «Центр коммунального сервиса» направило потребителям платежки от старого газопоставщика с нулями в графе, где должна быть сумма к оплате. Платежки от «Нафтогаза» большинство клиентов так и не получили, ведь компания присылает их только по запросу.
Еще больше запутывает украинцев то, что платить за доставку газа они должны своим газсбытам, а за потребленный газ – компании НАК «Нафтогаз». Поэтому некоторым из новых клиентов компании уже пришлось заплатить по счетам дважды.
