Між банками та їх клієнтами регулярно виникають всілякі суперечки, скандали і загалом неприємні історії. Більшість з них можна прочитати на сайті Мінфіну, де клієнти залишають коментарі, переважно про власний негативний досвід роботи з тим, чи іншим банком. Днями, з’явився розгорнутий коментар від клієнти, яка втратила картку у банкоматі. Він її банально “зажував”. Як виявилося, це стало великою проблемою, адже йде час, а відновити картку в установі не можуть. Жінка водночас не може користуватися власними коштами, які майже у повному обсязі зберігалися саме на даному рахунку.
Історія почалася ще 30 червня, тобто станом на сьогодні вже два тижні, як клієнтка не може відновити картку, а на гарячій лінії та у відділеннях її відверто ігнорують. Ускладнює ситуацію й той факт, що в жінки немає рахунків у інших банках.
“Моєю заявкою ніхто не займається, на гарячій лінії також ніхто нічого не знає. Як це все можливе? Мені створені колосальні незручності, і ніхто за це не відповість і нічого не робить для вирішення питання. Це безвідповідальна поведінка банку, дуже погана робота”, – написала клієнтка.
Згодом зателефонувавши на гарячу лінію, їй сказали замовити повернення картки у відділення, де вона була втрачена і через кілька днів перевірити, можливо вона вже є. Прийшовши у банк, жінка отримала черговий шок, адже виявляється картки у це відділення взагалі не приносять. До того ж, у клієнтки запитали, чи точно в неї картка саме Приватбанку.
“Це жах, ніякої допомоги, ні за гарячою лінією, ні у відділенні. Просто відібрали картку, за яку платила 150 грн., я не можу нічого робити з оплатами”, – написала жінка у відчаї.
“Перепрошуємо за завдані незручності. Питання в роботі у профільних фахівців. Прикладемо всіх зусиль, щоб вирішити його якомога швидше”, – відповіли представники ПриватБанку.
Що ж, сподіваємось, що це питання таки вирішиться після того, як воно здобуло розголосу.
Рассказываем, что изменится для части украинцев уже меньше чем через две недели. Один из видов…
Розповідаємо, що зміниться для частини українців вже менше ніж за два тижні. Один з видів…
Представьте, вы подключили к смартфону зарядное устройство, но гаджет не заряжается. Что будете делать в…
Уявіть, ви підключили до смартфона зарядний пристрій, але гаджет не заряджається. Що робитимете в першу…
Украинцам объяснили, почему не стоит встраивать микроволновую печь в шкаф. Популярное дизайнерское решение может создать…
Українцям пояснили, чому не варто вбудовувати мікрохвильову піч в шафу. Популярне дизайнерське рішення може створити…
