Днями ми розповідали історію, викладену користувачем з Індії, чий Redmi Note 7S нібито самозапалився в стані спокою . Тоді ми відзначили, що позиція Xiaomi за даним інцидентом невідома.
Xiaomi вийшла з нами на зв’язок і прояснила ситуацію. У заяві компанії йдеться, що в даному конкретному випадку була проведена ретельна перевірка, яка показала, що шкода була завдана через зовнішній вплив, а сам випадок класифікований як «шкода, заподіяна користувачем», що і стало причиною відмовила в сервісному обслуговуванні по гарантії .
Xiaomi також підкреслила, що якість продукції є пріоритетною для її роботи, а налагоджена робота сервісної підтримки дозволяє оперативно вирішувати проблеми покупців. Redmi Note 7S доступний тільки в Індії. Інших випадків загибелі цього пристрою не було, а тому історію можна вважати вичерпаною.
